Поведение потребителей (1/1)

«Обратный» подход к сегментации на основе искомой пользы начинают с исследования … респондентов:

Выберите один ответ:

потребительского поведения

мнения

возраста

особенностей

«Прямой» подход к сегментации на основе искомой пользы представляет собой процесс, состоящий из … фаз:

Выберите один ответ:

четырех

трех

двух

пяти

AIDA – концепция, объясняющая восприятие товаров потребителями, состоит из этапов

Выберите один ответ:

Действие, внимание, интерес, желание

Внимание, желание, интерес, действие

Внимание, интерес, желание, действие

Желание, внимание, интерес, действие

Автором концепции роскоши является:

Выберите один ответ:

К. Маркс

В. Зомбарт

М. Вебер

Т. Веблен

Автором теории личных конструктов, оказавшей существенное влияние на психографику, является:

Выберите один ответ:

В. Зомбарт

Т. Веблен

М. Вебер

Дж. Келли

Автором теории престижного потребления является:

Выберите один ответ:

Т. Веблен

М. Вебер

В. Зомбарт

Дж. Келли

Адаптация реципиента к стимулу ведет к тому, что ...

Выберите один ответ:

стимул становится важным

стимул перестают замечать

Актуальность удовлетворяемой потребности … диффузию:

Выберите один ответ:

уменьшает

не изменяет

ускоряет

Апперцепция — это зависимость восприятия от особенностей ...

Выберите один ответ:

личности

общества

близкого окружения

Атрибуты товара, используемые для оценки альтернатив покупки, называют оценочными ...

Выберите один ответ:

мотивами

условиями

свойствами

критериями

Аудитория, на которую направлены маркетинговые послания

Выберите один ответ:

Целевая

Все перечисленное

Неконтактная

Контактная

Бартер – торговая сделка, осуществляемая по схеме

Выберите один ответ:

товар – деньги

товар – деньги – товар

товар – товар

нет верного ответа

Бихевиористский подход предполагает, что обучение есть внесение изменений прежде всего в:

Выберите один ответ:

приобретение опыта

формирование личности

поведение

Более крупные стимулы имеют … стимулы меньшего размера:

Выберите один ответ:

меньше шансов быть замеченными, чем

больше шансов быть замеченными, чем

Большинство теорий индивидуальных черт утверждают, что черты личности формируются:

Выберите один ответ:

в течение всей жизни

в очень раннем возрасте

в переходном возрасте

в зрелом возрасте

В SWOT-анализ входит

Выберите один ответ:

Маркетинг, PR, брендинг

Продукт, цена, продвижение, место

Сильные стороны, слабые стороны, возможности, угрозы

Продукт, сегментирование, позиционирование, реклама

В исследованиях влияния стресса на поведение потребителей Андреасон использовал список из … событий:

Выберите один ответ:

5

23

10

30

В конце 1920-х—начале 1930-х годов П. Лазарсфельд проводил изучение рынка с помощью:

Выберите один ответ:

опросов потребителей

математических расчетов

наблюдения

В мотивационном конфликте «избежание-избежание» потребитель стоит перед двумя нежелательными альтернативами:

Выберите один ответ:

верно

неверно

В мотивационном конфликте «подход-избежание» потребитель стоит перед позитивными и негативными последствиями покупки:

Выберите один ответ:

неверно

верно

В мотивационном конфликте «подход-подход» потребитель стоит перед:

Выберите один ответ:

перед позитивными и негативными последствиями покупки

перед двумя нежелательными альтернативами

выбором из двух привлекательных альтернатив

В настоящее время доля затрат на медицинскую помощь с увеличением дохода:

Выберите один ответ:

уменьшается

увеличивается

не изменяется

В настоящее время доля расходов на одежду с общим ростом доходов:

Выберите один ответ:

не изменяется

уменьшается

возрастает

В неформальной группе нормы … фиксируются в письменной форме:

Выберите один ответ:

очень часто

часто

редко

В памяти сохраняется до … того, что увидено и услышано одновременно:

Выберите один ответ:

25%

50%

70%

95%

В практике развитых стран около … выраженных покупателем претензий разрешаются к удовлетворению потребителя:

Выберите один ответ:

1/5

1/4

2/3

1/3

В России покупка в Интернет-магазине воспринимается как … в традиционном розничном магазине.

Выберите один ответ:

менее рискованная, чем

более рискованная, чем

В современных условиях роль ценностей как идентификатора принадлежности к определенному классу:

Выберите один ответ:

снижается

растет

не изменяется

В теории маркетинга отмечается, что маркетинговый подход впервые появился в:

Выберите один ответ:

Японии

Франции

России

США

В теории маркетинга отмечается, что маркетинговый подход впервые появился в:

Выберите один ответ:

1650 году

1890 году

2001 году

1703 году

Вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которых является реализация сбытовых или других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории.

Выберите один ответ:

наблюдение

сейлз промоушн

опрос

реклама

Визуальное представление названия продукта или услуги называют:

Выберите один ответ:

брендом

рекламой

логотипом

Влияние, которое изменение цены потребительского товара оказывает на его относительную дороговизну, называют эффектом:

Выберите один ответ:

выбора

поиска

замещения

альтернативы

Второй закон Энгеля в части расходов на жилье и содержание хозяйства остается справедливым для всех групп, кроме группы с доходами:

Выберите один ответ:

самыми высокими

самыми низкими

средними

Высказывание о том, что наивысшую ценность должны иметь товары, обладающие наивысшей полезностью, принадлежит:

Выберите один ответ:

З. Фрейду

Т. Веблену

Ф. Галиани

М. Веберу

Высокий уровень соответствия инновации опыту потребителей … ее адаптацию.

Выберите один ответ:

ускоряет

замедляет

не влияет на

Выставки, проспекты, каталоги, таблицы, диаграммы, схемы, календари, сувениры можно отнести к основным средствам.

Выберите один ответ:

паблик рилейшнз

сейлз промоушн

директ-маркетинг

Германское Федеральное агентство по охране окружающей среды учредило знак «Голубой Ангел» для экологически безопасных товаров.

Выберите один ответ:

не верно

верно

Гипотетическая картина последовательного развития во времени и пространстве событий, представляющих в совокупности эволюцию управляемого объекта в интересующем исследователя разрезе.

Выберите один ответ:

поведение

сценарий

экспертиза

Главный ориентир концепции маркетинга –

Выберите один ответ:

удовлетворенность потребителя

выгода продавца

Группа, к которой индивидуум принадлежит, и референтная группа могут не совпадать.

Выберите один ответ:

верно

не верно

Группа, которая мало структурирована и преимущественно основывается на дружеской или коллегиальной ассоциации, называется:

Выберите один ответ:

формальной группой

референтной группой

неформальной группой

Группа, чья предполагаемая позиция или ценности используются индивидуумом как основа для текущего поведения, называется … группой.

Выберите один ответ:

неформальной группой

формальной группой

диссоциативной группой

референтной

Группу, которая характеризуется определенным, известным списком членов, а ее организация и структура зафиксированы в письменной форме, называют:

Выберите один ответ:

референтной

формальной группой

диссоциативной группой

неформальной группой

Группу, с которой индивидуум стремится себя ассоциировать, называют:

Выберите один ответ:

группой устремления

референтной группой

неформальной группой

формальной группой

Группу, членства в которой индивидуум мотивированно избегает, называют:

Выберите один ответ:

диссоциативной группой

неформальной группой

формальной группой

референтной группой

Два или более индивидуумов, разделяющих общие нормы, ценности или верования, чье поведение взаимозависимо в силу формальных или неформальных связей, образуют:

Выберите один ответ:

класс

группу

семью

Движущая сила, вызывающая потребительское поведение, направленное на поиск, приобретение и использование благ, называется:

Выберите один ответ:

целеполаганием потребления

потребительской мотивацией

потребительской полезностью

потребительским спросом

Действия по оценке одного или нескольких рыночных сегментов, куда компания намерена выйти со своей продукцией, называют:

Выберите один ответ:

позиционированием

сегментированием

классификацией

выбором целевого рынка

Действия по созданию конкурентоспособного образа товара на рынке называют … товара:

Выберите один ответ:

выбором целевого

позиционированием

сегментированием

квалификацией

Действия, предпринимаемые для разрядки состояния потребности, не складываются в целенаправленное потребительское поведение.

Выберите один ответ:

не верно

верно

Децильный коэффициент дифференциации - показатель, характеризующий во сколько раз …доходы 10% самого богатого населения превышают максимальные доходы 10% наименее обеспеченного населения.

Выберите один ответ:

минимальные

Деятельность отечественных предприятий и организаций на зарубежных рынках, отражающая современную практику.

Выберите один ответ:

внешнеэкономическая реклама

внутренняя реклама

международная реклама

Деятельность отечественных предприятий и организаций, обслуживающих внутренний рынок.

Выберите один ответ:

внешнеэкономическая реклама

внутренняя реклама

международная реклама

Директ-маркетинг — установление долгосрочных двухсторонних коммуникаций между производителем и потребителем.

Выберите один ответ:

сейлз промоушн

директ-маркетинг

паблик рилейшнз

Для большинства товаров коэффициент эластичности спроса по доходу:

Выберите один ответ:

положительный

равен нулю

отрицательный

Для всех товаров, не попадающих под действие парадокса Гиффена, коэффициенты эластичности спроса по цене:

Выберите один ответ:

положительны

равны нулю

отрицательны

Для данной фазы жизненного цикла товара характерно значительное снижение объёмов продаж вплоть до полного падения спроса на данный товар. Прибыль резко снижается до нуля.

Выберите один ответ:

этап роста

этап внедрения

этап зрелости

этап спада

Для измерения «акцента на внешнем» при дифференциации потребителей модель LOV использует оценки ценностей из перечисленных:

Выберите один или несколько ответов:

быть уважаемым

достижения

волнение

забава и удовольствие

чувство принадлежности

самоуважение

теплые отношения с другими

Для измерения «акцента на внутреннем» при дифференциации потребителей модель LOV использует оценки ценностей из перечисленных:

Выберите один или несколько ответов:

достижения

быть уважаемым

теплые отношения с другими

волнение

самореализация

Для измерения «акцента на межличностном» при дифференциации потребителей модель LOV использует оценки ценностей из перечисленных:

Выберите один или несколько ответов:

самоуважение

теплые отношения с другими

быть уважаемым

забава и удовольствие

достижения

чувство принадлежности

Для неэластичного спроса коэффициент эластичности по цене:

Выберите один ответ:

меньше нуля

больше единицы

меньше единицы

больше нуля, но меньше единицы

Для предметов первой необходимости коэффициент эластичности по доходу.

Выберите один ответ:

меньше нуля

между нулем и единицей

больше единицы

Для предметов роскоши коэффициент эластичности по доходу как правило:

Выберите один ответ:

между нулем и единицей

меньше нуля

больше единицы

Для эластичного спроса коэффициент эластичности по цене:

Выберите один ответ:

больше единицы

меньше нуля

между нулем и единицей

Дополнительная полезность, которую извлекает потребитель из одной дополнительной единицы товара или услуги, называется … полезностью:

Выберите один ответ:

избыточной

прибавочной

полной

предельной

Достижение высокой общественной репутации фирмы.

Выберите один ответ:

паблик рилейшнз

сейлз промоушн

директ-маркетинг

Если коэффициент перекрестной эластичности спроса близок к нулю, то товары являются:

Выберите один ответ:

дополняющими

заменяющими

независимыми

Если коэффициент перекрестной эластичности спроса больше нуля, то товары относятся к группе:

Выберите один ответ:

замещающих

неразличимых

смежных

дополняющих

Если модель товара воспринимается как идеальная, то показатель отношения, вычисленный по мультиатрибутивной модели, равняется:

Выберите один ответ:

единице

нулю

двум

Жизненный цикл товара - период времени, в течение которого товар обращается на рынке, начиная с момента выхода его на рынок и заканчивая его уходом с рынка.

Выберите один ответ:

не верно

верно

Законы Энгеля представляют собой три общих утверждения, основанные на исследовании влияния изменений в доходах хозяйства на покупательское поведение.

Выберите один ответ:

не верно

верно

Значительные начальные маркетинговые инвестиции, издержки на смену товаров, бюрократическая составляющая относят к барьерам.

Выберите один ответ:

входа на рынок

выхода с рынка

нет верного ответа

Идея товарного фетишизма выдвинута:

Выберите один ответ:

М. Вебером

В. Зомбартом

К. Марксом

Дж. Келли

Из перечисленного, к внешним факторам, влияющим на потребительское поведение, относят:

Выберите один или несколько ответов:

факторы культурного характера

социальные факторы

личностные факторы

Из перечисленного, к внутренним факторам, влияющим на потребительское поведение, относят:

Выберите один или несколько ответов:

факторы культурного характера

личностные факторы

социальные факторы

Из перечисленного, к компенсационным правилам принятия потребительских решений относятся:

Выберите один или несколько ответов:

правило простого сложения

правило взвешенного сложения

совместное правило решения

раздельное правило решения

Из перечисленного, к некомпенсационным правилам принятия потребительских решений относятся:

Выберите один или несколько ответов:

правило взвешенного сложения

правило простого сложения

раздельное правило решения

совместное правило решения

Из перечисленного, к факторам индивидуальных особенностей личности, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся:

Выберите один или несколько ответов:

уровень личных доходов

умение убеждать

служебное положение

полномочия

статус

Из перечисленного, к факторам межличностных отношений, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся:

Выберите один или несколько ответов:

умение убеждать

статус

уровень личных доходов

полномочия

Из перечисленного, к факторам окружающей обстановки, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся:

Выберите один или несколько ответов:

полномочия

деятельность конкурентов

статус

условия материально-технического снабжения

стоимость получения займов

Из перечисленного, к факторам особенностей организации, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся:

Выберите один или несколько ответов:

условия материально-технического снабжения

стоимость получения займов

деятельность конкурентов

организационная структура фирмы

принятые методы работы

Из перечисленного, согласно Ф. Котлеру, к личностным факторам относятся:

Выберите один или несколько ответов:

тип личности

восприятие

усвоение

мотивация

род занятий

экономическое положение

Из перечисленного, согласно Ф. Котлеру, к психологическим факторам относятся:

Выберите один или несколько ответов:

мотивация

усвоение

род занятий

восприятие

экономическое положение

тип личности

Известно, что минимальная скидка, способная привлечь к распродаже, составляет:

Выберите один ответ:

5%

10%

15%

30%

Информацию, обрабатываемую в текущий момент времени, удерживает … память.

Выберите один ответ:

кратковременная

долговременная

чувственная

Источник маркетинговой информации, находящийся за пределами организации

Выберите один ответ:

Главный

Внутренний

Внешний

Сегментированный

Как называется метод оценки, определяющий вероятные тенденции развития событий?

Выберите один ответ:

Метод сценариев

Метод дерева решений

Метод Дельфы

Метод мозгового штурма

Как называется метод сбора данных, при котором исследователь задает вопросы респондентам?

Выберите один ответ:

Опрос

Наблюдение

Эксперимент

Анализ данных

Как называется метод, при котором потребитель делает выбор на основе эмоций?

Выберите один ответ:

Рациональное поведение

Импульсивная покупка

Ограниченная рациональность

Потребительский выбор

Как называется процесс адаптации потребителей к новому продукту?

Выберите один ответ:

Восприятие

Принятие

Онбординг

Мотивация

Как называется процесс изучения рынка для определения потребностей и предпочтений потребителей?

Выберите один ответ:

Ценовая стратегия

Стратегическое планирование

Маркетинговое исследование

Рекламная кампания

Как называется процесс повторного вывода товара на рынок после его неудачного старта?

Выберите один ответ:

Стратегия «нового старта»

Стратегия проникновения на рынок

Стратегия консолидации

Стратегия товарного дифференцирования

Как называется процесс принятия решений о покупке в условиях ограниченной информации?

Выберите один ответ:

Ограниченная рациональность

Потребительский выбор

Импульсивная покупка

Рациональное поведение

Как называется процесс создания положительного образа компании в глазах общественности?

Выберите один ответ:

Сейлз промоушн

Директ-маркетинг

Паблик рилейшнз

Реклама

Как называется процесс формирования положительного образа бренда в сознании потребителей?

Выберите один ответ:

Сейлз промоушн

Директ-маркетинг

Рекламная кампания

Позиционирование

Какой из методов сбора данных используется для анализа поведения в естественных условиях?

Выберите один ответ:

Опрос

Эксперимент

Наблюдение

Интервью

Какой из методов стимулирования сбыта включает использование купонов и скидок?

Выберите один ответ:

Директ-маркетинг

Паблик рилейшнз

Сейлз промоушн

Реклама

Какой из методов стимулирования сбыта включает проведение выставок и презентаций?

Выберите один ответ:

Паблик рилейшнз

Реклама

Директ-маркетинг

Сейлз промоушн

Какой метод маркетинга включает отправку писем и каталогов напрямую потребителям?

Выберите один ответ:

Паблик рилейшнз

Реклама

Сейлз промоушн

Директ-маркетинг

Какой метод оценки включает схематичное изображение процесса принятия решений?

Выберите один ответ:

Метод сценариев

Метод дерева решений

Метод мозгового штурма

Метод Дельфы

Какой метод сбора данных используется для выявления мнения большой группы людей?

Выберите один ответ:

Опрос

Наблюдение

Эксперимент

Интервью

Какой фактор имеет наибольшее влияние на потребительские предпочтения?

Выберите один ответ:

Рекламная кампания

Марка

Цена

Качество

Какой фактор не относится к демографическим характеристикам потребителей?

Выберите один ответ:

Возраст

Психологические предпочтения

Доход

Пол

Какой фактор оказывает наибольшее влияние на восприятие рекламы потребителем?

Выберите один ответ:

Размер продукта

Местоположение

Цвет

Цена

Какой этап жизненного цикла товара характеризуется максимальным объемом продаж?

Выберите один ответ:

Зрелость

Внедрение

Спад

Рост

Какой этап жизненного цикла товара характеризуется увеличением объемов продаж?

Выберите один ответ:

Рост

Внедрение

Зрелость

Спад

Какую роль играет долговременная память в потребительском поведении?

Выберите один ответ:

Обеспечивает хранение информации от органов чувств

Участвует в процессе забывания старой информации

Обеспечивает временное хранение информации

Позволяет надолго запомнить информацию

Какую роль играет память в потребительском поведении?

Выберите один ответ:

Все вышеперечисленное

Участвует в процессе забывания старой информации

Обеспечивает временное хранение информации

Позволяет надолго запомнить информацию

Какую роль играет реклама в маркетинге?

Выберите один ответ:

Управляет предприятием

Снижает издержки производства

Увеличивает производительность труда

Формирует спрос на товары и услуги

Какую социальную стратификацию принято считать основной в западной социологии?

Выберите один ответ:

Деление общества на высший, средний и низший слои

Однородное общество, в котором нет стратификации

Выделение нового рабочего класса – «белые воротнички», крестьянство

Деление общества на буржуазию, пролетариат, крестьянство

Какую стратегию используют компании для максимального увеличения объема продаж?

Выберите один ответ:

Стратегия проникновения на рынок

Стратегия лидерства в издержках

Стратегия «снятия сливок»

Стратегия товарного дифференцирования

Какую цель преследует метод "Дельфы"?

Выберите один ответ:

Разработка рекламной кампании

Получение согласованного решения группы экспертов

Проведение опросов

Разработка «дерева целей»

Классификация рынков по поведенческим и психологическим характеристикам включает из перечисленного:

Выберите один или несколько ответов:

сегментирование по демографическому принципу

сегментирование по психологическим признакам

сегментирование по географическому принципу

сегментирование по признаку потребления и искомой пользы

Классификация рынков по физическим характеристикам включает из перечисленного:

Выберите один или несколько ответов:

сегментирование по психологическим признакам

сегментирование по признаку потребления и искомой пользы

сегментирование по демографическому принципу

сегментирование по географическому принципу

Ключевые идеи теории моды сформулированы:

Выберите один ответ:

Г. Зиммелем

В. Зомбартом

Т. Вебленом

М. Вебером

Ключевые элементы концепции маркетинга - это

Выберите один ответ:

Продукт, цена, продвижение, место

Продукт, сегментирование, позиционирование, реклама

Продукт и цена

Продукт и продвижение

Концепция маркетинга впервые была изложена американскими экономистами в:

Выберите один ответ:

80-х годах XX века

50-х годах XX века

70-х годах XX века

60-х годах XX века

Концепция статусных групп сформулирована:

Выберите один ответ:

В. Зомбартом

М. Вебером

К. Марксом

Т. Вебленом

Кривая жизненного цикла такого товара, который хорошо продается в течение определенных периодов времени.

Выберите один ответ:

кривая сезонности

кривая «новых подъемов»

кривая «бум»

Кривая жизненного цикла товара, которая описывает очень популярный продукт со стабильным сбытом на протяжении долгого времени.

Выберите один ответ:

кривая «бум»

кривая «неудачного выведения

кривая увлеченности

Кривая жизненного цикла товара, которая описывает товар с быстрым взлетом и падением сбыта.

Выберите один ответ:

кривая увлеченности

кривая «неудачного выведения

кривая «бум»

Люди, склонные к риску, способные принимать на себя финансовые и социальные затраты неудачной покупки, образуют группу: раннего большинства:

Выберите один ответ:

новаторов

ранних последователей

опережающих

Люди, склонные к риску, способные принимать на себя финансовые и социальные затраты неудачной покупки, образуют группу: раннего большинства:

Выберите один ответ:

опережающих

ранних последователей

новаторов

Маркетинг, при котором продавец определяет различия между рядом сегментов рынка, называется маркетингом ...

Выберите один ответ:

с дифференциацией товаров

множественным

массовым

целевым

Метод сценариев – определяет вероятные тенденции развития событий и возможные последствия принимаемых решений, с целью выбора наиболее подходящей альтернативы управления.

Выберите один ответ:

не верно

верно

Модель VALS делила американских потребителей на три основные группы, самой многочисленной из которых оказалась:

Выберите один ответ:

немотивированные

направляемые извне

внутренне направляемые

ведомые нуждой

На качественном подходе к оценке переменных личности основаны из перечисленных теорий личности:

Выберите один или несколько ответов:

социальная теория

психоанализ

теория самооценки

теория личностных черт

На этом этапе жизненного цикла основная цель предприятия состоит в донесении до потенциальных покупателей информации о ценности товара.

Выберите один ответ:

внедрение

рост

зрелость

упадок

На этом этапе производителю уже нет необходимости убеждать потребителей в ценности товара, т.к. многие потребители делают повторные покупки.

Выберите один ответ:

внедрение

зрелость

упадок

рост

Надолго запомнить информацию позволяет память:

Выберите один ответ:

долговременная

чувственная

кратковременная

Наука о том, как отдельные люди или группа людей выбирают и приобретают продукты, пользуются этими продуктами и избавляются от них:

Выберите один ответ:

менеджмент

поведение потребителей

экономика

управление персоналом

Несколько видов связанных между собой товаров называют … ассортиментом:

Выберите один ответ:

насыщенным

широким

узким

замкнутым

Новизна продукта определяется:

Выберите один ответ:

восприятием потенциального рынка

изменением формы продажи

технологическими изменениями

совершенствованием дизайна

Объемы продаж значительны, но дальнейшего роста продаж не наблюдается. Прибыль на данном этапе стабилизировалась, так как дополнительных затрат для вывода товара на рынок не требуется.

Выберите один ответ:

этап зрелости

этап роста

этап внедрения

этап спада

Около … всей информации интерпретируется ошибочно или неточно:

Выберите один ответ:

30%

50%

10%

70%

Первая маркетинговая ассоциация была создана в США в:

Выберите один ответ:

1970 году

1930 году

1905 году

1950 году

Первое появление товара на рынке. Характерным является небольшой рост объёмов продаж и соответственно прибыль минимальна или её вообще нет.

Выберите один ответ:

этап спада

этап внедрения

этап зрелости

этап роста

Первым этапом расширенной модели процесса потребительских решений считается:

Выберите один ответ:

покупка

осознание потребности

предпокупочная оценка

поиск информации

Период быстрого роста объёма продаж, если товар принят рынком и спрос на него растёт. Прибыль также возрастает по мере увеличения объёма продаж.

Выберите один ответ:

этап внедрения

этап спада

этап зрелости

этап роста

По данным исследования компании «A.C. Nielsen» в области продаж продуктов питания и предметов поддержания здоровья и красоты только … неудовлетворенных потребителей доводят свои претензии до производителя.

Выберите один ответ:

3%

12%

18%

10%

По Маслоу, потребность в безопасности принадлежит к потребностям … уровня:

Выберите один ответ:

шестого

пятого

третьего

второго

По Маслоу, потребность в самоактуализации принадлежит к потребностям … уровня:

Выберите один ответ:

второго

третьего

шестого

пятого

По мнению Демби, психографику, в целом, можно рассматривать как практическое применение поведенческих и … наук к области маркетинговых исследований:

Выберите один ответ:

социальных

экономических

психологических

математических

По Энгелю, с ростом доходов семьи процент расходов на питание:

Выберите один ответ:

увеличивается

уменьшается

остается неизменным

приближается к 50

Побуждение к совершению покупок, стимулирование работы товаропроизводящей сети.

Выберите один ответ:

паблик рилейшнз

сейлз промоушн

директ-маркетинг

Полезность - это

Выберите один ответ:

Восприятие товара потребителем

Нужда в чем-либо, являющаяся побуждением к действию

Функция товара

Способность товара удовлетворить потребность

Получение новых научных данных о процессах, явлениях, закономерностях, существующих в исследуемой области.

Выберите один ответ:

фундаментальные исследования

прикладные исследования

поисковые исследования

Последним этапом расширенной модели процесса потребительских решений считается:

Выберите один ответ:

покупка

послепокупочная оценка

потребление

избавление

Потребители, воспринимающие новинку только тогда, когда она становится традиционным товаром

Выберите один ответ:

Позднее. большинство

Раннее большинство

Новаторы

Консерваторы

При вычислении показателя социальной позиции Холлингшеда балл профессии учитывается с коэффициентом:

Выберите один ответ:

7

2

3

5

Привязанность человека к объекту, основанная на потребностях, ценностях и интересах:

Выберите один ответ:

мотивация

вовлеченность

память

Признак этого этапа жизненного цикла - появление устойчивой тенденции к уменьшению спроса.

Выберите один ответ:

упадок

внедрение

зрелость

рост

Проработка совместно с рекламным агентством бюджета создания рекламы и проведения рекламных мероприятий.

Выберите один ответ:

относится к функциям рекламы

не относится к функциям рекламы

Процесс приема инновации потребителями и ее распространения на рынке называют … инноваций:

Выберите один ответ:

пилотажем

внедрением

новшеством

диффузией

Процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интерпретирует поступающую информацию для создания значимой картины окружающего мира, называют:

Выберите один ответ:

ощущением

мотивацией

эмоцией

восприятием

Психоаналитическая теория утверждает, что структура человеческой личности состоит из … компонентов.

Выберите один ответ:

трех

пяти

четырех

двух

Разработка прогнозов развития науки и техники; открытие путей применения новых явлений и закономерностей.

Выберите один ответ:

поисковые исследования

фундаментальные исследования

прикладные исследования

Расположите в правильном порядке этапы жизненного цикла товара.

Сопоставить:

1

зрелость

2

упадок

3

внедрение

4

рост

Реакция органов чувств на такие раздражители как свет, цвет, звук, запах:

Выберите один ответ:

осязание

восприятие

ощущение

интерпретация

Респонденты в процессе исследований с использованием субъективных методов, как правило, … размер среднего класса:

Выберите один ответ:

не могут оценить

преуменьшают

объективно оценивают

преувеличивают

Решение конкретных научных проблем для создания новых изделий.

Выберите один ответ:

фундаментальные исследования

прикладные исследования

поисковые исследования

Решение расширенной проблемы — это решение … степени вовлеченности потребителя:

Выберите один ответ:

промежуточной

низкой

высокой

крайне низкой

Совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих относительную последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду, называют:

Выберите один ответ:

образом жизни

статусом

социальной ролью

типом личности

Современная деятельность фирм промышленно развитых стран, ориентированная на зарубежные рынки с учетом их особенностей.

Выберите один ответ:

международная реклама

внутренняя реклама

внешнеэкономическая реклама

Сопротивление сотрудников, высокие социальные затраты относят к барьерам.

Выберите один ответ:

нет верного ответа

входа на рынок

выхода с рынка

Стратегия имеет своей целью максимально увеличить объем продаж и завоевать значительную долю рынка.

Выберите один ответ:

снятия сливок

проникновения на рынок

консолидации

уборки урожая

Стратегия преобладает при обычном бизнесе в местных (локальных) масштабах. Сила местного неспециализированного предприятия в его лучшей приспособленности к удовлетворению небольших по объему нужд конкретного клиента.

Выберите один ответ:

виолетная

комутантная

эксплерентная

патиентная

Стратегия связана с созданием новых или с радикальным преобразованием старых сегментов рынка, это первопроходцы в поиске и реализации революционных решений.

Выберите один ответ:

эксплерентная

патиентная

комутантная

виолетная

Стратегия типичная для фирм, которые стали на путь узкой специализации для ограниченного круга потребителей. Свои дорогие и высококачественные товары они адресуют тем, кого не устраивает обычная продукция.

Выберите один ответ:

патиентная

эксплерентная

виолетная

комутантная

Стратегия характерна для фирм, которые действуют в сфере стандартного производства. Фундаментальный источник сил - массовое производство продукции среднего качества по низким ценам.

Выберите один ответ:

эксплерентная

патиентная

комутантная

виолетная

Стратегия, в соответствии с которой на начальном этапе жизненного цикла продукта устанавливаются высокие цены, а затем новый продукт выводится в сегменты рынка, характеризующиеся наименьшей эластичностью спроса по ценам.

Выберите один ответ:

снятия сливок

консолидации

уборки урожая

проникновения на рынок

Схематичное изображение процесса принятия последовательных решений, состоящее из ветвей – вариантов решения и узлов – соответствующих им исходов.

Выберите один ответ:

дерево решений

кривая возможностей

кривая жизненного цикла товаров

Такую кривую жизненного цикла имеют товары, сбыт которых перестает расти, но после небольшого усовершенствования и появления дополнительных полезных свойств компании удается снова увеличить сбыт.

Выберите один ответ:

кривая «новых подъемов»

кривая сезонности

кривая «бум»

Такую кривую имеют товары, выведение на рынок которых было неудачно спланировано и проведено, но при повторной попытке выведения они получили большой успех.

Выберите один ответ:

кривая сезонности

кривая «новых подъемов»

кривая «неудачного выведения»

Теория активной половины говорит о том, что в отношении многих групп продуктов 50% потребителей берут на себя … потребления.

Выберите один ответ:

90%

60%

50%

80%

Точка, в которой дополнительный рост интенсивности стимула не оказывает влияния на ощущение, называется:

Выберите один ответ:

верхним порогом

нижним порогом

порогом различия

абсолютным порогом

Убеждения — …, в основе которых лежат какие-либо представления, идеи, принципы, существенно определяющие отношение человека к действительности и его поступки:

Выберите один ответ:

личностные образования

моральные законы

юридические нормы

общественные отношения

Уравнение «человеческого обмена» для описания динамики подчинения нормам предложено:

Выберите один ответ:

Дж. Кэлом

Л. Хомэнсом

П. Дунканом

П. Колеманом

Целью мозгового штурма является получение как можно большего количества предложений.

Выберите один ответ:

верно

не верно

Что влияет на выбор потребителя при покупке товара?

Выберите один ответ:

Все вышеперечисленное

Цена

Качество

Реклама

Что влияет на принятие решения о покупке?

Выберите один ответ:

Все вышеперечисленное

Рекламные кампании

Мнение друзей и семьи

Цена товара

Что такое бренд?

Выберите один ответ:

Имя, знак, символ, дизайн или их комбинация, идентифицирующие товары или услуги

Рекламный ролик

Торговая марка

Слоган компании

Что такое иерархия потребностей Маслоу?

Выберите один ответ:

Теория мотивации потребителей

Метод проведения рекламных кампаний

Процесс принятия решения о покупке

Метод анализа данных

Что такое мотивация?

Выберите один ответ:

Процесс побуждения к действию

Процесс выбора товаров

Процесс управления предприятием

Процесс создания рекламы

Что такое позиционирование товара?

Выберите один ответ:

Установление цены на продукт

Формирование положительного образа товара

Разделение рынка на сегменты

Создание уникальных характеристик товара

Что такое продуктовая дифференциация?

Выберите один ответ:

Установление цены на продукт

Разделение рынка на сегменты

Создание уникальных характеристик товара

Проведение рекламной кампании

Что такое сегментация рынка?

Выберите один ответ:

Установление цены на продукт на рынке

Проведение рекламной кампании

Разделение рынка на группы

Создание уникальных характеристик товара

Что такое сегментация рынка?

Выберите один ответ:

Процесс увеличения объемов продаж

Разделение рынка на однородные группы потребителей

Установление цены на продукт

Создание рекламной кампании

Что такое ценовая эластичность спроса?

Выберите один ответ:

Увеличение цены при снижении спроса

Изменение предложения при изменении цен

Изменение спроса при изменении цен

Увеличение объема продаж при снижении цен

Что является основной целью маркетинга?

Выберите один ответ:

Увеличение доли рынка

Осмысление потребностей потребителей

Повышение производительности труда

Снижение издержек производства

Чувственная помять обеспечивает хранение информации от органов чувств всего пару секунд:

Выберите один ответ:

не верно

верно

Эффективная реклама обещает потребителю существенные выгоды при приобретении товара, для чего показываются его достоинства, создается положительный образ, формируются другие предпосылки предпочтения и в заголовке рекламного обращения, и в его иллюстрировании, и в стилистике подачи текстового и графического материалов.

Выберите один ответ:

верно

не верно