Конфликтология (1/2)

1-я фаза конфликтной стадии:

Выберите один ответ:

выбор дальнейших действий

возникновение инцидента

обострение отношений, прямая конфронтация сторон

1-я фаза послеконфликтной стадии:

Выберите один ответ:

выбор дальнейших действий

возникновение инцидента

ослабление противостояния

1-я фаза предконфликтной стадии:

Выберите один ответ:

урегулирование или разрешение конфликта

ослабление противостояния

наличие конфликтной ситуации

обострение отношений, прямая конфронтация сторон

2-я фаза конфликтной стадии:

Выберите один ответ:

выбор дальнейших действий

возникновение инцидента

обострение отношений, прямая конфронтация сторон

2-я фаза послеконфликтной стадии:

Выберите один ответ:

ослабление противостояния

возникновение инцидента

заключительная

2-я фаза предконфликтной стадии:

Выберите один ответ:

завершение, урегулирование или разрешение конфликта

наличие конфликтной ситуации

возникновение инцидента

Автор концепции позитивно-функционального конфликта:

Выберите один ответ:

Зигмунд Фрейд

Кеннет Боулдинг

Георг Зиммель

Льюис Козер

Автор социологической теории конфликтов:

Выберите один ответ:

Карл Густав Юнг

Зигмунд Фрейд

Георг Зиммель

Карл Маркс

В вертикальных конфликтах участники связаны различными видами подчинения, имеют неодинаковый статус, ранг, объем власти уменьшается сверху вниз по вертикали: руководитель — подчиненный. Это утверждение:

Выберите один ответ:

не верно

верно

В конфликте руководитель может выступать как в качестве непосредственного его участника — субъекта конфликта, так и в качестве посредника, помогающего конфликтующим сторонам достичь согласия. Это утверждение:

Выберите один ответ:

верно

не верно

В любом внутригрупповом конфликте, как правило, имеется зачинщик, лидер конфликта. Такой член коллектива в конфликтологии именуется негативным лидером. Это утверждение:

Выберите один ответ:

верно

не верно

В скрытых конфликтах отсутствуют внешние агрессивные действия, участниками используются косвенные способы воздействия. Это утверждение:

Выберите один ответ:

не верно

верно

Внутригрупповой конфликт — столкновение между личностью и группой. Это утверждение:

Выберите один ответ:

не верно

верно

Внутригрупповой конфликт — это:

Выберите один ответ:

столкновение между личностью и группой

временное ослабление конфликта

окончание конфликта в результате нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личную значимость для участников

Внутригрупповые конфликты — это:

Выберите один ответ:

конфликты, происходящие внутри определенной группы

столкновения между индивидами, между их потребностями, ценностями, стремлениями

столкновение внутри личности противоположно направленных мотивов, интересов, потребностей

Внутриличностные конфликты — это:

Выберите один ответ:

столкновения между индивидами, между их потребностями, ценностями, стремлениями

столкновение внутри личности противоположно направленных мотивов, интересов, потребностей

столкновения между группами, затрагивающие интересы людей, объединенных на период конфликта в спло

Внутрисистемные границы конфликта определяют количество участников в конфликте. Выделяются конфликтующие стороны из всех участников. Это утверждение:

Выберите один ответ:

верно

не верно

Волевые качества связаны с мотивами, побуждающими человека к действию, проявлением способностей, расположенностью к другим людям. Это утверждение:

Выберите один ответ:

верно

не верно

Выделяются следующие причины возникновения трудовых конфликтов:

Выберите один ответ:

эмоциональные

корпоративные

Выделяются следующие причины возникновения трудовых конфликтов:

Выберите один ответ:

психологические

общеэкономические

Границы конфликта определяют по следующим аспектам:

Выберите один или несколько ответов:

пространственному

временному

межличностному

внутрисистемному

Деструктивное разрешение конфликта – это:

Выберите один ответ:

отсутствие у сторон конфликта болезненных тревожных состояний, связанных с конфликтом, повышение степени и эффективности осознания свое го внутреннего мира и поведения, повышение качества профессиональной и иной деятельности, удовлетворение от разрешения конфликта

ситуация неудовлетворенности способом, результатом разрешения конфликта, которая перерастает в жизненные кризисы или может привести к развитию невротических состояний, фобий, которые часто требуют квалифицированного психотерапевтического или психиатрического вмешательства

Замещение – это:

Выберите один ответ:

механизм разрешения конфликта, который реализуется для сдерживания эмоций гнева на более сильного или стоящего выше по социальной лестнице индивида, вымещая агрессию на более слабый субъект, внешний предмет или на самого себя

способ защиты, основанный на сдерживании негативных эмоций, вызванных внутриличностным конфликтом. Заключается в подмене необходимости принятия решения игнорированием самого решения и неприятных обстоятельств

Зигмунд Фрейд разделил личность на 3 инстанции:

Выберите один ответ:

"Оно", "Я" и "Сверх-Я"

"Оно", "Я" и "Они"

Интеллектуальные качества человека — совокупность знаний человека, его взгляды, жизненные позиции, принципы. Это утверждение:

Выберите один ответ:

не верно

верно

Искусство управления конфликтами состоит в умении применить общие принципы и технологии управления конфликтами в каждой конкретной ситуации. Это утверждение:

Выберите один ответ:

не верно

верно

Компромисс – это:

Выберите один ответ:

стиль поведения, ориентированный на урегулирование конфликта путем взаимных уступок и частичного удовлетворения своих интересов

стиль, ориентированный на интересы соперника, стремление сгладить конфликт и восстановить гармонию в отношениях путем уступок и готовности поступиться своими интересами ради примирения

Компромиссные конфликты:

Выберите один ответ:

путем компромисса, взаимного изменения целей участников, условий и т. д.

разрешаются нанесением ущерба одной или всем сторонам конфликта

Конструктивное преодоление конфликта – это:

Выберите один ответ:

ситуация неудовлетворенности способом, результатом разрешения конфликта, которая перерастает в жизненные кризисы или может привести к развитию невротических состояний, фобий, которые часто требуют квалифицированного психотерапевтического или психиатрического вмешательства

отсутствие у сторон конфликта болезненных тревожных состояний, связанных с конфликтом, повышение степени и эффективности осознания свое го внутреннего мира и поведения, повышение качества профессиональной и иной деятельности, удовлетворение от разрешения конфликта

Конфликт - это столкновение несовместимых взглядов, позиций, интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои разные, часто противоположные цели двух или более сторон. Это утверждение:

Выберите один ответ:

верно

не верно

Конфликт – это столкновение совместимых взглядов, позиций, интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон. Это утверждение:

Выберите один ответ:

не верно

верно

Конфликт взглядов – это:

Выберите один ответ:

различное видение той или иной проблемы

противоборство, основанное на столкновении интересов различных групп, индивидов и организаций

Конфликт требует комплексного исследования, которое основано на использовании разных методов. Это утверждение:

Выберите один ответ:

не верно

верно

Конфликтная ситуация — это противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний и т. д. Это утверждение:

Выберите один ответ:

верно

не верно

Конфликтологический подход:

Выберите один ответ:

делает акцент на человеческую сущность взаимодействующих сторон

рассматривает конфликт как любое столкновение противоположных сторон, сил и т. д.

Конфликтология – это наука, изучающая причины, возникновение, развитие и разрешение конфликтов и представляющая собой синтез социологических, психологических, педагогических, политологических и юридических знаний. Это утверждение:

Выберите один ответ:

не верно

верно

Конфликтология – это наука, изучающая:

Выберите один ответ:

общество как целостную систему, разделяющую общество на социальные институты, группы и другие величины, изучая закономерности существования и развития этих величин

причины, возникновение, развитие и разрешение конфликтов

поведение людей внутри организаций, а также отношений внутри организации

Конфронтация — это:

Выберите один ответ:

стиль поведения, ориентированный на совместный поиск участниками конфликта конструктивного взаимовыгодного решения

стиль поведения, направленный на достижение собственных интересов без учета интересов оппонента или в ущерб им, основанный на стремлении во что бы то ни стало победить. Конфронтация проявляется в применении силы, открытом противостоянии, навязывании своей точки зрения, шантаже, угрозе

стиль поведения, ориентированный на урегулирование конфликта путем взаимных уступок и частичного удовлетворения своих интересов

Крупнейшими учеными нового времени и в эпоху Просвещения были:

Выберите один или несколько ответов:

Иммануил Кант

Альфред Адлер

Жан-Жак Руссо

Эразм Роттердамский

Кто выдвинул теорию естественной селекции:

Выберите один ответ:

Томас Мальтус

Уильям Самнер

Чарльз Дарвин

Герберт Спенсер

Кто первый ввел термин "социология конфликта":

Выберите один ответ:

Людвиг Гумплович

Георг Зиммель

Зигмунд Фрейд

Герберт Спенсер

Лучшая позиция для руководителя — арбитр по отношению к конфликтующим сторонам. Это утверждение:

Выберите один ответ:

верно

не верно

Межгрупповые конфликты — это:

Выберите один ответ:

столкновение внутри личности противоположно направленных мотивов, интересов, потребностей

столкновения между группами, затрагивающие интересы людей, объединенных на период конфликта в сплоченные группы

столкновения между индивидами, между их потребностями, ценностями, стремлениями

Меланхолик— это:

Выберите один ответ:

жизнерадостный, деятельный, легкий в общении, активный, быстро сходится с людьми, но в работе не переносит монотонности

впечатлителен, эмоционален, отзывчив, но нередко медлителен, нерешителен, плохо адаптируется в новых условиях, болезненно переживает неудачи и часто впадает в депрессии

сдержан и терпелив, умеет владеть собой, но ма¬лоактивен

Насильственные конфликты:

Выберите один ответ:

разрешаются нанесением ущерба одной или всем сторонам конфликта

путем компромисса, взаимного изменения целей участников, условий и т. д.

Негативные последствия неформальных групп:

Выберите один ответ:

сопротивление изменениям, нововведениям

выработка общих интересов

Негативные последствия неформальных групп:

Выберите один или несколько ответов:

в отдельных случаях (например, при частом неформальном общении на работе, нахождении иных общих интересов помимо работы) — снижение эффективности труда

более быстрая адаптация

сопротивление изменениям, нововведениям

выработка общих интересов

Ненасильственные конфликты:

Выберите один ответ:

путем компромисса, взаимного изменения целей участников, условий и т. д.

разрешаются нанесением ущерба одной или всем сторонам конфликта

Неформальные коллективы создаются по:

Выберите один ответ:

инициативе руководителя для осуществления производственного процесса

желанию самих сотрудников (участников) на основе взаимной дружбы, симпатий, совместной цели

Нормы — это способ контроля за деятельностью индивида, обеспечивающий стабильность существования группы. Это утверждение:

Выберите один ответ:

не верно

верно

Общеэкономические причины возникновения трудовых конфликтов – это:

Выберите один ответ:

чрезмерное расслоение в обществе на богатых и бедных

одного участника или группу участников трудовых отношений не устраивают те или иные принципы отношений внутри корпорации

Общеэкономические причины возникновения трудовых конфликтов – это:

Выберите один или несколько ответов:

одного участника или группу участников трудовых отношений не устраивают те или иные принципы отношений внутри корпорации

чрезмерное расслоение в обществе на богатых и бедных

снижение уровня жизни населения, его материального положения

Объект конфликта — конкретная материальная, социальная или духовная ценность, на которую претендует каждая из конфликтующих сторон. Это утверждение:

Выберите один ответ:

верно

не верно

Окончанием конфликта нужно считать прекращение действий противоборствующих сторон. Это утверждение:

Выберите один ответ:

верно

не верно

Основные положения теории Людвига Гумпловича:

Выберите один или несколько ответов:

конфликты – фактор прогресса. Конфликты способствуют единству общества, а также возникновению новых объединений, государств

чем сильнее межгрупповые конфликты, тем менее вероятно исчезновение границ между группами

деление общества на господствующих и подчиненных – явление вечное, поэтому конфликты вечны

Основные функции конфликта:

Выберите один или несколько ответов:

Эмоциональная

Профилактическая

Объединяющая

Преобразовательная

Ось Y в конфликтологии означает:

Выберите один ответ:

ориентация человека на интересы других людей

ориентация на защиту собственных интересов

Ответственность — нравственно-психологическое качество, присущее свободной и зрелой личности, обязанность человека отвечать за свою жизнь, ее содержание и направление. Это утверждение:

Выберите один ответ:

не верно

верно

Открытые конфликты — это:

Выберите один ответ:

конфликты, в которых столкновения явно выраженные

конфликты, возникающие стихийно

Отрицательное последствие инновационной функции:

Выберите один ответ:

стимулирует инициативу, творческую активность, нестандартный подход к решению проблемы, повышение квалификации

иногда творческая активность воспринимается как ненормальное поведение, тогда конфликт может вызвать проявление недоброжелательности сторон, их неудовлетворенность взаимодействием, подавление энтузиазма, снижение эффективности в работе, уход в себя

Отрицательное последствие информационной функции:

Выберите один ответ:

усиление недоброжелательного отношения, уклонение от сотрудничества

повышает уровень осведомленности о состоянии дел в организации, помогает оппонентам лучше друг друга узнать, найти общий язык, установить взаимопонимание

Отрицательное последствие объединяющей функции:

Выберите один ответ:

способствует согласованию индивидуальных и коллективных интересов, образованию формальных и неформальных групп

ослабляет организованность и единство коллектива, нарушает баланс между интересами личности и группы, ведет к недобросовестному отношению к делу и стремлению получить выгоду за счет других

Отрицательное последствие преобразования межличностных и межгрупповых отношений:

Выберите один ответ:

может ухудшить морально-психологическую атмосферу в коллективе, снизить уровень взаимного доверия, усложняя тем самым восстановление делового сотрудничества

конфликт обычно разделяет его участников по разные стороны, но одновременно может вы¬звать их объединение на новой основе. Укрепляет групповую сплоченность, сотрудничество и солидарность людей

Отрицательное последствие профилактической функции:

Выберите один ответ:

распространение информации о возможных конфликтах

урегулирование разногласий, ослабление конфронтации

Отрицательное последствие разрядки напряженной обстановки:

Выберите один ответ:

снимает у участников эмоциональную напряженность, приводит к снижению отрицательных эмоций

большие эмоциональные затраты на участие в конфликте

Отрицательное последствие сигнальной функции:

Выберите один ответ:

предупреждает об очагах социальной, напряженности, позволяет обнаружить нерешенные проблемы, предоставляет возможность реализовать потребности, интересы и цели коллектива

резкое выражение протеста, недовольства, нарастание неудовлетворённости

Отрицательное последствие функции активизации социальных связей:

Выберите один ответ:

вызывает несогласованность в деятельности людей, создает препятствование сотрудничеству, взаимную незаинтересованность в успехе

придает взаимодействию людей большую динамичность и мобильность, усиливает партнерство и согласованность в действиях, стремлениях

Первые ученые и мыслители во второй половине ХIХ в.-ХХ в., в период античности:

Выберите один или несколько ответов:

Аристотель

Эпикур

Гераклит

Фома Аквинский

По мнению Аристотеля:

Выберите один ответ:

основные источники конфликта кроются в имущественном неравенстве людей

всё в мире рождается через вражду и распи, а война и конфликт – основа всех вещей

распи и вражда убедят людей в необходимости быть добрыми и жить в мире

Подавление:

Выберите один ответ:

заключается в попытках выяснения отношений до наступления момента конфронтации

может быть достигнуто при помощи разделения участников конфликта по ресурсам, целям, средствам, с тем чтобы между ними было возможно меньше контактов или реорганизации, изоляции одной из сторон

сводится к совершению действий, упреждающих конфликт

Позитивные последствия неформальных групп:

Выберите один или несколько ответов:

стремление подчинить своим нормам других членов коллектива

распространение ложной информации, сплетен, слухов

выработка общих интересов

взаимная поддержка

Позитивные последствия неформальных групп:

Выберите один ответ:

распространение ложной информации, сплетен, слухов

взаимная поддержка

Политические конфликты — это:

Выберите один ответ:

столкновение экономических интересов личностей, групп, организаций

конфликты в сфере трудовой деятельности

столкновение политических групп, деятелей, властных структур по поводу распределения властных полномочий

Положительное последствие инновационной функции:

Выберите один ответ:

стимулирует инициативу, творческую активность, нестандартный подход к решению проблемы, повышение квалификации

иногда творческая активность воспринимается как ненормальное поведение, тогда конфликт может вызвать проявление недоброжелательности сторон, их неудовлетворенность взаимодействием, подавление энтузиазма, снижение эффективности в работе, уход в себя

Положительное последствие информационной функции:

Выберите один ответ:

усиление недоброжелательного отношения, уклонение от сотрудничества

повышает уровень осведомленности о состоянии дел в организации, помогает оппонентам лучше друг друга узнать, найти общий язык, установить взаимопонимание

Положительное последствие объединяющей функции:

Выберите один ответ:

способствует согласованию индивидуальных и коллективных интересов, образованию формальных и неформальных групп

ослабляет организованность и единство коллектива, нарушает баланс между интересами личности и группы, ведет к недобросовестному отношению к делу и стремлению получить выгоду за счет других

Положительное последствие преобразования межличностных и межгрупповых отношений:

Выберите один ответ:

конфликт обычно разделяет его участников по разные стороны, но одновременно может вызвать их объединение на новой основе. Укрепляет групповую сплоченность, сотрудничество и солидарность людей

может ухудшить морально-психологическую атмосферу в коллективе, снизить уровень взаимного доверия, усложняя тем самым восстановление делового сотрудничества

Положительное последствие профилактической функции:

Выберите один ответ:

урегулирование разногласий, ослабление конфронтации

распространение информации о возможных конфликтах

Положительное последствие разрядки напряженной обстановки:

Выберите один ответ:

большие эмоциональные затраты на участие в конфликте

снимает у участников эмоциональную напряженность, приводит к снижению отрицательных эмоций

Положительное последствие сигнальной функции:

Выберите один ответ:

резкое выражение протеста, недовольства, нарастание неудовлетворённости

предупреждает об очагах социальной, напряженности, позволяет обнаружить нерешенные проблемы, предоставляет возможность реализовать потребности, интересы и цели коллектива

Положительное последствие функции активизации социальных связей:

Выберите один ответ:

придает взаимодействию людей большую динамичность и мобильность, усиливает партнерство и согласованность в действиях, стремлениях

вызывает несогласованность в деятельности людей, создает препятствование сотрудничеству, взаимную незаинтересованность в успехе

Положительные последствия инновационной функции:

Выберите один ответ:

стимулирует инициативу, творческую активность, нестандартный подход к решению проблемы, повышение квалификации

конфликт обычно разделяет его участников по разные стороны, но одновременно может вызвать их объединение на новой основе. Укрепляет групповую сплоченность, сотрудничество и солидарность людей

Положительные последствия информационной функции:

Выберите один ответ:

урегулирование разногласий, ослабление конфронтации

повышает уровень осведомленности о состоянии дел в организации, помогает оппонентам лучше друг друга узнать, найти общий язык, установить взаимопонимание

Положительные последствия профилактической функции:

Выберите один ответ:

урегулирование разногласий, ослабление конфронтации

снимает у участников эмоциональную напряженность, приводит к снижению отрицательных эмоций

Правосознание - стремление человека выполнять свои гражданские обязанности, уважительное отношение к праву и закону. Это утверждение:

Выберите один ответ:

верно

не верно

Предмет конфликта - объективно существующая или воображаемая проблема, противоречие, являющееся причиной спора. Это утверждение:

Выберите один ответ:

не верно

верно

Предотвращение:

Выберите один ответ:

может быть достигнуто при помощи разделения участников конфликта по ресурсам, целям, средствам, с тем чтобы между ними было возможно меньше контактов или реорганизации, изоляции одной из сторон

сводится к совершению действий, упреждающих конфликт

заключается в попытках выяснения отношений до наступления момента конфронтации

Проекция — это:

Выберите один ответ:

механизм разрешения конфликта, который реализуется для сдерживания эмоций гнева на более сильного или стоящего выше по социальной лестнице индивида, вымещая агрессию на более слабый субъект, внешний предмет или на самого себя

индивид осознанно или бессознательно переносит собственные качества и свойства психики и психические состояния на других индивидов

Пространственные границы:

Выберите один ответ:

определяются территорией, на которой происходит конфликт

это продолжительность конфликта, его начало и конец

Профилактика конфликтов — совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов. Это утверждение:

Выберите один ответ:

верно

не верно

Психологический подход:

Выберите один ответ:

рассматривает конфликт как любое столкновение противоположных сторон, сил и т. д.

делает акцент на человеческую сущность взаимодействующих сторон

Рефлексия – это:

Выберите один ответ:

способность человека смотреть на себя со стороны, желание узнать, как он оценивается другими людьми

устойчивые свойства индивида, которые характеризуют динамические особенности психики данного человека

Ролевой конфликт – это:

Выберите один ответ:

разновидность конфликта, когда у одной личности возникает необходимость выполнять одновременно различные роли или когда личность не может оправдать ожидаемой от нее роли

столкновения между индивидами, между их потребностями, ценностями, стремлениями

Руководитель — лицо, наделенное властными полномочиями, принимающее управленческие решения и осуществляющее организацию их выполнения и контроль за результатами. Это утверждение:

Выберите один ответ:

верно

не верно

Сангвиник — это:

Выберите один ответ:

сдержан и терпелив, умеет владеть собой, но малоактивен

вспыльчив, излишне прямолинеен, несдержан, энергия и активность то бьют через край, то идут на спад

жизнерадостный, деятельный, легкий в общении, активный, быстро сходится с людьми, но в работе не переносит монотонности

Случайные конфликты — это:

Выберите один ответ:

конфликты, возникающие стихийно

конфликты, в которых столкновения явно выраженные

Случайные конфликты — это:

Выберите один ответ:

конфликты, возникающие стихийно

конфликты, в которых столкновения явно выраженные

Сотрудничество – это:

Выберите один ответ:

такое поведение в конфликте, когда участник стремится выйти из конфликта, тактика нежелания активно отстаивать чьи-либо интересы, в том числе собственные

стиль поведения, ориентированный на совместный поиск участниками конфликта конструктивного взаимовыгодного решения

Социальные конфликты — это:

Выберите один ответ:

столкновение политических групп, деятелей, властных структур по поводу распределения властных полномочий

конфликты, возникающие между различными социальными группами

столкновение экономических интересов личностей, групп, организаций

Социологический подход ориентирован:

Выберите один ответ:

на изучение конфликтов в обществе, в системе общественных отношений

на изучение природы конфликтного поведения в зависимости от различных эмоционально-психологических факторов

Способ профилактики конфликта выдвижение общих гармонирующих целей между руководством организации и ее персоналом – это:

Выберите один ответ:

каждый сотрудник должен быть наделен служебными правами, обязанностями и ответственностью в соответствии со своей должностью

руководитель предприятия должен уметь ставить такие цели перед организацией, которые не противоречат целям сотрудников

Справедливость - категория общественного сознания, понятие о должном в социальном, нравственном и безнравственном; стремление верно судить о человеке, умение считаться с особенностями людей. Это утверждение:

Выберите один ответ:

верно

не верно

Статус — положение человека в социальной системе, набор ролей, которые человек исполняет в обществе. Это утверждение:

Выберите один ответ:

не верно

верно

Стиль компромисс используется, когда:

Выберите один или несколько ответов:

участники не хотят портить отношения и пытаются выиграть время и собраться с силами

проблема не является существенной для участника

участник не желает осложнять отношения с соперником

оппоненты равны по рангу и вынуждены смириться и принять временное, но по каким-то пунктам удовлетворяющее притязания обеих сторон решение сложившегося противоречия

Стиль конфронтация используется в следующих ситуациях, когда:

Выберите один ответ:

участник находится в более выгодном положении, чем другая сторона, задействованная в конфликте, и уверен в своей победе

участник чувствует, что проиграет, что не способен соревноваться с оппонентом, сильнее его по личностным качествам или выше по должностному положению

Стиль конфронтация используется в следующих ситуациях, когда:

Выберите один ответ:

участник конфликта обладает более высоким статусом, авторитетом, чем его соперник, считает свою точку зрения наиболее правильной и настаивает на ее принятии оппонентом

участник чувствует, что проиграет, что не способен соревноваться с оппонентом, сильнее его по личностным качествам или выше по должностному положению

Стиль поведения в конфликте — совокупность методов и способов действия в конфликте, ориентированных на достижение определенных целей и реализацию интересов. Это утверждение:

Выберите один ответ:

верно

не верно

Стиль поведения в конфликте — это:

Выберите один ответ:

совокупность методов и способов действия в конфликте

методы воздействия на отдельную личность

Стиль поведения в конфликте определяют ряд факторов:

Выберите один ответ:

стация потенциального формирования противоречивых интересов, ценностей, норм

в какой мере оппоненты стремятся осуществить интересы другой стороны

Стиль поведения приспособление выбирают тогда, когда:

Выберите один или несколько ответов:

- участник чувствует, что проиграет, что не способен соревноваться с оппонентом, сильнее его по личностным качествам или выше по должностному положению

проблема не является существенной для участника

разрешение конфликта зашло в тупик, и не остается другого выхода, как принять эту стратегию, для того чтобы избежать прямой конфронтации

участник не желает осложнять отношения с соперником

Стиль поведения уклонение выбирают тогда, когда:

Выберите один или несколько ответов:

участник чувствует, что проиграет, что не способен соревноваться с оппонентом, сильнее его по личностным качествам или выше по должностному положению

проблема не является существенной для участника

разрешение конфликта зашло в тупик, и не остается другого выхода, как принять эту стратегию, для того чтобы избежать прямой конфронтации

участник не желает осложнять отношения с соперником

Стиль сотрудничество используется, если:

Выберите один ответ:

участники находятся в критической ситуации, когда решение необходимо принять немедленно

проблема является важной для обоих участников конфликта, а их желание разрешить конфликт является обоюдным

Стиль сотрудничество используется, если:

Выберите один ответ:

между сторонами существует доверие и уважение к интересам, желаниям и потребностям оппонента

участники находятся в критической ситуации, когда решение необходимо принять немедленно

Стиль сотрудничество используется, если:

Выберите один или несколько ответов:

участники находятся в критической ситуации, когда решение необходимо принять немедленно

между сторонами существует доверие и уважение к интересам, желаниям и потребностям оппонента

проблема является важной для обоих участников конфликта, а их желание разрешить конфликт является обоюдным

Субъекты конфликта – это:

Выберите один ответ:

конкретная материальная, социальная или духовная ценность, на которую претендует каждая из конфликтующих сторон

участники конфликтного взаимодействия, интересы которых затронуты непосредственно

Субъекты конфликта — участники конфликтного взаимодействия, интересы которых затронуты непосредственно. Это утверждение:

Выберите один ответ:

верно

не верно

Существует в конфликтологии двумерная система координат, где ось Х:

Выберите один ответ:

ориентация на защиту собственных интересов

ориентация человека на интересы других людей

Темперамент – это:

Выберите один ответ:

способность человека смотреть на себя со стороны, желание узнать, как он оценивается другими людьми

устойчивые свойства индивида, которые характеризуют динамические особенности психики данного человека

Трудовой конфликт — это:

Выберите один ответ:

стиль, ориентированный на интересы соперника, стремление сгладить конфликт и восстановить гармонию в отношениях путем уступок и готовности поступиться своими интересами ради примирения

столкновение между личностью и группой

противоборство в социально-трудовой сфере между рабочим коллективом и работодателями за улучшение условий и содержание трудовой деятельности

Трудовые конфликты — это:

Выберите один ответ:

конфликты в сфере трудовой деятельности

столкновение политических групп, деятелей, властных структур по поводу распределения властных полномочий

конфликты, возникающие между различными социальными группами

Уклонение – это:

Выберите один ответ:

стиль, ориентированный на интересы соперника, стремление сгладить конфликт и восстановить гармонию в отношениях путем уступок и готовности поступиться своими интересами ради примирения

такое поведение в конфликте, когда участник стремится выйти из конфликта, тактика нежелания активно отстаивать чьи-либо интересы, в том числе собственные

стиль поведения, направленный на достижение собственных интересов без учета интересов оппонента или в ущерб им, основанный на стремлении во что бы то ни стало победить. Конфронтация проявляется в применении силы, открытом противостоянии, навязывании своей точки зрения, шантаже, угрозе

Управление конфликтами — это не только умение определять возможные зоны их возникновения в группе, но и предотвращать конфликтные ситуации, воздействовать на совместную деятельность людей, так чтобы возникающие противоречия не перерастали в конфликтное противодействие. Это утверждение:

Выберите один ответ:

верно

не верно

Фаза разрешение – это окончание конфликта:

Выберите один ответ:

в результате как взаимного примирения, так и постепенного затухания конфликта или перерастания его в другой конфликт

в результате добровольного достижения оппонентами совместно го решения проблемы

примирением путем переговоров или с помощью посредников

Флегматик— это:

Выберите один ответ:

сдержан и терпелив, умеет владеть собой, но малоактивен

жизнерадостный, деятельный, легкий в общении, активный, быстро сходится с людьми, но в работе не переносит монотонности

вспыльчив, излишне прямолинеен, несдержан, энергия и активность то бьют через

край, то идут на спад

Холерик— это:

Выберите один ответ:

жизнерадостный, деятельный, легкий в общении, активный, быстро сходится с людьми, но в работе не переносит монотонности

вспыльчив, излишне прямолинеен, несдержан, энергия и активность то бьют через край, то идут на спад

сдержан и терпелив, умеет владеть собой, но малоактивен

Экономические конфликты – это:

Выберите один ответ:

столкновение экономических интересов личностей, групп, организаций

конфликты, возникающие между различными социальными группами

конфликты в сфере трудовой деятельности

столкновение политических групп, деятелей, властных структур по поводу распределения властных полномочий

Эмоциональные качества - разнообразные нервные возбуждения, переживания, чувства, связанные с моральными ценностями. Это утверждение:

Выберите один ответ:

верно

не верно

Эпикур разделял мнение:

Выберите один ответ:

Гераклита

Аристотеля

Аквинского

Платона