Менеджмент организации (1/1)

К основным принципам планирования, определяющим его эффективность, относится принцип:

Варианты ответов:

жесткости

контролируемости

рациональности

оптимальности

гибкости

Комплекс правил, традиций, норм поведения характеризует:

Варианты ответов:

миссию организации

цели организации

культуру организации

структуру организации

ресурсы организации

Централизация в организации - это:

Варианты ответов:

взаимодействие определенного количества людей через посредников

одностороннюю личную зависимость одного человека от другого

перевод процессов принятия решений на более высокий уровень иерархии

подчинение участников организации правилам и указаниям

Кто разработал теоретическую концепцию управления "Х и Y"?

Варианты ответов:

Г. Саймон

М. Вебер

Д. МакГрегор

Ч. Бернард

Т. Питерс

Определите, какое утверждение является неверным:

Варианты ответов:

процессе контроля осуществляется согласование функций планирования и организации, поскольку выявляются недостатки, допущенные при их выполнении

функция контроля – это самостоятельный процесс и согласование с другими функциями не требуется

в процессе контроля осуществляется согласование с функцией планирования, поскольку выявляются недостатки, допущенные при её выполнении

в процессе контроля осуществляется согласование всех основных функций управления поскольку выявляются недостатки, допущенные при их выполнении

Какой принцип НЕ относится к основополагающим принципам управления Ф. Тейлора:

Варианты ответов:

каждое структурное подразделение должно иметь свою обязанность

равномерное распределение ответственности между администрацией и рабочими

отделение административной работы от производственной

наука вместо традиционных навыков

максимальная производительность

В основе учения и практической организации труда Г. Форда лежит:

Варианты ответов:

упрощение труда

оптимизация труда

кооперация труда

усложнение труда

Делегирование полномочий используется в тех случаях, когда...

Варианты ответов:

руководитель должен принимать гибкие решения

подчиненный может сделать работу лучше, чем сам руководитель

подчиненный должен в большей степени контролироваться

руководитель должен принимать обоснованные решения

К факторам внутренней среды организации НЕ относятся:

Варианты ответов:

культура

структура

цели

потребители

ресурсы

Контроль в системе управления рассматривается не только как фиксирование отклонений, но и как ...

Варианты ответов:

анализ и оценка имеющихся ресурсов и перспектив развития рынка

анализ причин отклонений и способ выявления возможных тенденций развития организации

обеспечение ускорения научно-технического развития и повышения конкурентоспособности

предвидение, в каком направлении будет изменяться спрос на продукцию

Первым звеном в цепочке управленческого процесса в организации является:

Варианты ответов:

функция контроля

функция организации

функция мотивации

функция планирования

Г. Эмерсон разработал:

Варианты ответов:

систему нормирования труда

систему рационализации трудовых процессов

систему повышения производительности труда

систему оптимизации трудовых процессов

Контроль за деятельностью организации, осуществляющийся на стадии хозяйственного процесса относится к:

Варианты ответов:

функциональному контролю

текущему контролю

заключительному контролю

предварительному контролю

общему контролю

Какой принцип организации как процесса является системным?

Варианты ответов:

принцип прямоточности

принцип приоритета цели

принцип синхронизации

принцип сочетания централизации и децентрализации

принцип ритмичности

Какая функция менеджмента обеспечивает достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей между ними?

Варианты ответов:

планирование

контроль

организация

мотивация

Какую функцию менеджмента характеризует процесс установления отклонений от предусмотренных величин и действий?

Варианты ответов:

мотивация

планирование

контроль

организация

Иерархия в системе управления - это:

Варианты ответов:

подчинение участников организации правилам и указаниям

разноуровневое распределение частей целого по степени общности их функций

взаимодействие определенного количества людей через посредников

одностороннюю личную зависимость одного человека от другого

Какие факторы, по мнению Э. Мейо, оказывают значительное влияние на производительность труда?

Варианты ответов:

материальные факторы

технологические факторы

информационные факторы

человеческие факторы

производственные факторы

Метод хронометрирования работ применялся при проведении научных исследований:

Варианты ответов:

М. Вебером

Э. Мэйо

Ф. Тейлором

А. Файолем

Ф. и Л. Гилбреттами

Сколько универсальных принципов управления организацией разработал А. Файоль?

Варианты ответов:

16

14

10

8

12

Диверсификация - это:

Варианты ответов:

перевод производства с выпуска мелкосерийной продукции на крупносерийную

предоставление самостоятельности подразделениям

закрытие производства

распространение хозяйственной деятельности на новые сферы

Мотивационная теория двух факторов Ф. Герцберга относится к:

Варианты ответов:

мотивационным механизмам

процессуальным теориям мотивации

содержательным теориям мотивации

Совокупность средств и возможностей в какой-нибудь области это:

Варианты ответов:

ресурсы организации

потенциал организации

цели организации

культура организации

миссия организации

Выберите роль руководителя, связанную с принятием решений:

Варианты ответов:

связующее звено

распространитель информации

лидер

представитель

предприниматель

Гибкие (адаптивные) структуры управления, поддающиеся быстрой модификации, необходимы для того, чтобы организация имела возможность...

Варианты ответов:

избавиться от лишней и рутинной работы

реагировать на изменения внешних условий

передать другим подразделениям неинтересные и срывающиеся задачи

Основными причинами невыполнения управленческих решений являются:

Варианты ответов:

решение было недостаточно четко сформулировано руководителем

все перечисленное верно

решение было ясно и четко сформулировано, но исполнитель его не понял

решение было четко сформулировано, и исполнитель его понял, но у него не было необходимых условий и средств для реализации

Коммуникации, которые связывают органы и объекты управления, находящиеся на различных уровнях иерархии – это:

Варианты ответов:

горизонтальные коммуникации

неформальные коммуникации

вертикальные коммуникации

коммуникации с внешней средой

К социально-психологическим причинам конфликтов относятся...

Варианты ответов:

несогласованность функциональных связей организации с внешней средой

потери и искажение информации в процессе межличностных и групповых коммуникаций

несоответствие структуры организации поставленным целям

Какие факторы относятся к факторам внешней среды косвенного воздействия?

Варианты ответов:

поставщики

конкуренты

потребители

акционеры

технологии

На стадии реализации управленческого решения:

Варианты ответов:

выявляются все возможные действия, устраняющие причины проблемы

принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей

разрабатываются альтернативные решения, и дается их оценка

анализируется проблемная ситуация

Вопрос 1 Менеджмент как умение, талант управлять людьми признается:

Варианты ответов:

искусством

процессом

функцией

аппаратом управления

Методы управления организацией (предприятием) основанные на личной, материальной заинтересованности сотрудников в результатах труда

Варианты ответов:

социально-психологические

организационно-распорядительные

экономические

административные

Профессиональный управляющий организацией, структурным подразделением в условиях рынка

Варианты ответов:

бизнесмен

предприниматель

менеджер

директор

Процесс побуждения себя и других к эффективной деятельности для достижения определенных целей

Варианты ответов:

организация

мотивация

планирование

контроль

К факторам внешней среды прямого воздействия относятся:

Варианты ответов:

научно-технический прогресс

состояние экономики

конкуренты

политика

Что означает *принять решение*?

Варианты ответов:

перебрать все возможные альтернативы

перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы

отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы

отдать распоряжение к реализации конкретного плана

Планирование-это.....

Варианты ответов:

систематическая подготовка принятия решений о целях, средствах и действиях путем целенаправленной сравнительной оценки различных альтернативных действий в ожидаемых условиях

принятие решений

этика делового общения

систематическая подготовка сравнительной оценки различных альтернативных действий

Что такое самоменеджмент?

Варианты ответов:

организация личной работы руководителя

способность и возможность системы планировать и организовывать свою деятельность

самостоятельность в деятельности менеджера

Конечной целью менеджмента является

Варианты ответов:

развитие технико-экономической базы фирмы

обеспечение прибыльности фирмы

рациональная организация производства

повышение квалификации и творческой активности работника

(Вставить слово) В теории менеджмента под _________ понимается передача задач управления и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение на основе использования полученных полномочий…

Варианты ответов:

делегированием

централизацией

децентрализацией

Выберите неверное утверждение. Организация-это.......

Варианты ответов:

структура взаимодействия людей для достижения общей цели

группа людей объединенных общей целью

процесс взаимодействия людей для достижения общей цели

группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели

Система контроля в организации обычно состоит из

Варианты ответов:

предварительного, текущего и заключительного

предварительного и заключительного

только из текущего контроля

текущего и заключительного

Поставщики, конкуренты, потребители, местные органы управления-это:

Варианты ответов:

факторы внутренней среды

факторы внешней среды прямого воздействия

факторы внешней среды косвенного воздействия

Какие из перечисленных ниже факторов относятся к факторам внутренней среды организации:

Варианты ответов:

цели, задачи, технология, реклама, персонал

потребители, поставщики, местные органы управления

цели, задачи, технология, структура, персонал

Как называется наиболее общая цель организации?

Варианты ответов:

миссия

план

задача

Стратегическое планирование - это

Варианты ответов:

набор действий и решений по достижению целей

перспективный план мероприятий

желательное конечное состояние организации

выбор способа достижения целей

Целью планирования деятельности организации является:

Варианты ответов:

обоснование сроков

обоснование затрат

определение целей, сил и средств

обоснование численности работников

Одной из основных функций менеджмента является:

Варианты ответов:

наблюдение за ходом производства

методическое обеспечение принятия решений

планирование

издание приказов и распоряжений

В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?

Варианты ответов:

в объеме

во времени осуществления

в методах

в объеме и методах

Решение о распределении полномочий между руководителями принимается в процессе:

Варианты ответов:

планирования

контроля

исследования

организации

Целью контроля является:

Варианты ответов:

проверка выполнения плана

сбор статистических сведений

усиление зависимости подчиненных

обеспечение руководства информацией для корректировки плана

Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это:

Варианты ответов:

организация

мотивация

побуждение

координация

Что не входит в пирамиду потребностей А.Маслоу?

Варианты ответов:

потребность в принадлежности

потребность в самовыражении

потребность во власти

потребность в безопасности

Исходным в цикле менеджмента является процесс:

Варианты ответов:

планирования

мотивации

контроля

организации

Менеджер и предприниматель находятся в отношениях:

Варианты ответов:

наемный работник - собственник

шеф – подчиненный

менеджер руководитель подразделения - предприниматель руководитель фирмы

менеджер начальник отдела - предприниматель собственник

В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции?

Варианты ответов:

Школа научного управления

Школа человеческих отношений

Административная школа управления

Математическая школа управления

Какой стиль руководства отражает теория «X» МакГрегора?

Варианты ответов:

Авторитарный

Либерально-демократический

Демократический

Либеральный

Внешняя среда прямого воздействия организации в теории менеджмента не включает?

Варианты ответов:

Потребителей

Поставщиков ресурсов

Конкурентов

Государственное законодательство и правительственные акты

Какого подхода к менеджменту не существует?

Варианты ответов:

Процессный

Динамический

Ситуационный

Системный

Что поступает в организацию из внешней среды?

Варианты ответов:

Нормативы, установленные предприятием

Отчетные данные

Цели

Ресурсы

Что нельзя отнести к инструментам экономических методов менеджмента?

Варианты ответов:

Планы

Приказы

Директивные показатели

Экономические рычаги воздействия

Что из ниже перечисленного принято считать элементами внутренней среды организации?

Варианты ответов:

Цели

Методы решения управленческих задач

Функции персонала

Государственное регулирование

Характеристика менеджмента в организации не включает?

Варианты ответов:

Лидерство, мотивация, управление конфликтом

Использование методов управления

Установление целевых установок для конкурентов

Управление внешней и внутренней средой

Какую основную задачу ставили и решали представители школы научного менеджмента?

Варианты ответов:

Поддержание удовлетворительного социально-психологического климата в организации

Развитие инновационного менеджмента

Максимальное увеличение производительности труда на рабочем месте

Определение функций и принципов эффективного менеджмента

Разработчиком пирамиды иерархии основных потребителей является?

Варианты ответов:

А. Маслоу

К. Альдерфер

Д. Макклелланд

Ф. Герцбер

В какой из школ менеджмента были впервые использованы приемы управления межличностными отношениями?

Варианты ответов:

Школа научного управления

Школа человеческих отношений

Административная школа управления

Математическая школа управления

Что понимал А. Файоль под единоначалием?

Варианты ответов:

Один подчиненный должен подчиняться только одному руководителю

За выполнение нескольких задач должен отвечать только один менеджер

За выполнение одной задачи должен отвечать только один работник

За выполнение одной задачи должен отвечать только один менеджер

Какие элементы образуют среду прямого влияния?

Варианты ответов:

Развитие техники и технологии

Политическая ситуация

Конкуренты

Законодательные акты

Что поступает во внешнюю среду из организации?

Варианты ответов:

Внутриотраслевые нормативы

Информация

Отчетные данные

Ресурсы

Что нельзя отнести к инструментам организационно-распорядительных методов менеджмента?

Варианты ответов:

Нормы и нормативы

Регламенты

Системы материального стимулирования

Приказы и распоряжения

Какие психологические факторы влияют на работника организации?

Варианты ответов:

Непроизводственные

Внутренние

Производственные

Внешние

Что не является продуктом труда менеджера?

Варианты ответов:

Выполненная функция

Решенная задача

Готовая продукция

Управленческое решение

Происходят ли изменения в элементах внутренней среды организации в процессе ее функционирования?

Варианты ответов:

Происходят

Не происходят

Происходят только в результате форс-мажорных обстоятельств

Происходят только в отдельных элементах

Кто был основателем административной школы?

Варианты ответов:

Ф. Тейлор

Г. Гант

М. Вебер

А. Файоль

В чем особенность матричной структуры?

Варианты ответов:

Матричная ячейка подчиняется одновременно руководителю функционального и продуктового подразделений

Матричная ячейка подчиняется генеральному директору

Матричная ячейка подчиняется руководителю продуктового подразделения

Матричная ячейка подчиняется специальному интеграционному подразделению

Как могут быть связаны между собой функциональные звенья в организационной структуре управления?

Варианты ответов:

Вертикальными связями

Горизонтальными связями

Функциональными связями

Всеми перечисленными связями

Линейными связями

Какая из перечисленных функций менеджмента базируется на потребностях и интересах работников?

Варианты ответов:

Мотивация

Организация

Планирование

Контроль

Какие функции обеспечивают координацию действий подчиненных руководителю лиц и подразделений?

Варианты ответов:

Мотивация и организация

Организация и общее руководство

Планирование и контроль

Контроль и мотивация

Каковы причины необходимости контроля в организации?

Варианты ответов:

Недоверие к рядовым сотрудникам

Неэффективная организационная структура

Конфликты в организации

Неопределенность внешней и внутренней среды

В чем заключается сущность координации как общей функции управления?

Варианты ответов:

Своевременное принятие мер по обеспечению равномерного хода производства

Максимизация прибыли

Обнаружение проблемы в процессе производства

Удовлетворение потребностей клиентов

Что представляет собой цель организации?

Варианты ответов:

Желаемый результат деятельности организации

Желаемое состояние организации

Количественный или качественный показатель деятельности

Желаемый результат деятельности работника организации

Что характеризуют горизонтальные связи организационной структуры управления?

Варианты ответов:

Подчиненность в рамках определенной функции

Ответственность в рамках решаемых звеньями задач

Подчиненность и ответственность по всем вопросам

Наличие совместно решаемых звеньями задач

Какие специфические функции выполняют линейные руководители?

Варианты ответов:

Оперативное управление

Организацию труда и заработной платы

Общее руководство

Технико-экономическое планирование и прогнозирование

Инновационный менеджмент - это?

Варианты ответов:

Самостоятельная наука

Совокупность методов управления персоналом

Совокупность методов и форм управления инновационной деятельностью

Фундаментальное исследование

К организационным структурам управления не относятся?

Варианты ответов:

Линейно - функциональные

Дивизионные

Неформальные

Матричные

Какие из перечисленных функций менеджмента позволяют выявить отклонения, возникающие в процессе функционирования организаций?

Варианты ответов:

Контроль

Мотивация

Организация

Планирование

Какие функции обеспечивают взаимосвязь и взаимодействие между элементами системы управления организацией?

Варианты ответов:

Контроль и организация

Мотивация и контроль

Организация и мотивация

Планирование и организация

Принцип планирования в современном менеджменте гласит?

Варианты ответов:

От нормативного управления к рациональному управлению

От будущего к настоящему

От управления финансами к управлению сбытом

От прошлого к будущему

Функцией подсистемы мотивации и стимулирования персонала является?

Варианты ответов:

Нормирование и тарификация трудового процесса

Управление занятостью персонала

Разработка кадровой политики организации

Анализ сложившейся организационной структуры управления

Что характеризует организационную структуру управления?

Варианты ответов:

Тип руководства

Виды ответственности

Центры ответственности

Уровни управления

Что характеризуют линейные вертикальные связи организационной структуры?

Варианты ответов:

Подчиненность и ответственность по всем вопросам

Наличие совместно решаемых звеньями задач

Подчиненность в рамках определенных функций

Ответственность по всем вопросам

К объектам планирования в организации не относятся

Варианты ответов:

Квоты

Кадры

Финансы

Маркетинг

Какая переменная входит в модель теории ожиданий В.Врума?

Варианты ответов:

Толерантность

Справедливость вознаграждения

Мотивация

Ожидание в отношении результатов работы «Особенности менеджмента в области профессиональной деятельности»

Лидерство в теории менеджмента можно определить как?

Варианты ответов:

Условия функционирования организации

Способность оказывать влияние на личность и группы людей

Способность оказывать влияние на размер заработной платы

Победу в конфликте

Одним из действий при управлении конфликтом в организации является?

Варианты ответов:

Напряжение

Эскалация

Установление причины

Инцидент

Какому понятию соответствует определение «это процесс целенаправленного воздействия на объект»?

Варианты ответов:

Управление

Менеджмент

Функция менеджмента

Функция управления

Социально-психологические методы менеджмента способствуют формированию в организации…?

Варианты ответов:

Инфраструктуры

Иерархических отношений

Морально-психологического климата

Административного принуждения

Творчество менеджеров в процессе управления реализуется с помощью…?

Варианты ответов:

Внедрения эффективной системы премирования

Функций менеджмента

Диагностики проблемы

Повышения качества продукции

Что характеризует стиль руководства?

Варианты ответов:

Связь кооперации и мотивации

Форму взаимоотношений руководителей и подчиненных

Связь кооперации и координации

Схему подчиненности и ответственности

Что представляет собой уровень управления?

Варианты ответов:

Тип руководства

Ступень подчиненности и ответственности

Формы ответственности

Вид подчиненности

На какие изменения реагирует менеджмент как система гибкого управления?

Варианты ответов:

Во внешней и частично во внутренней среде

Во внешней среде

Во внешней и внутренней среде

Во внутренней среде

Какой метод принятия решения можно рассматривать как неформальный?

Варианты ответов:

Кейс-метод

Платежная матрица

Линейное программирование

«Мозговой штурм»

К какой разновидности коммуникации можно отнести поручение со стороны начальника цеха начальнику участка?

Варианты ответов:

Восходящая коммуникация

Нисходящая коммуникация

Горизонтальная коммуникация

Равномерная коммуникация «Особенности менеджмента в области профессиональной деятельности»

Показателем совершенствования управления деловой карьерой работников на результаты деятельности организации является?

Варианты ответов:

Сокращение затрат на набор кадров

Принятие мер поощрения за выполненную работу по резерву кадров

Контроль реализации планов развития деловой карьеры

Контроль выполнения руководителями подразделений работы по управлению деловой карьерой

Что представляет собой делегирование полномочий?

Варианты ответов:

Передачу полномочий

Передачу полномочий и ответственности

Передачу ответственности

Передачу своих обязанностей

Что такое «шум» в коммуникационном процессе?

Варианты ответов:

Все, что может повлиять на искажение информации

Выбор неправильного невербального способа передачи информации

Технические помехи в выбранном канале коммуникации

Выбор неправильного вербального способа передачи информации

Что является результатом деятельности субъекта управления?

Варианты ответов:

Ресурсы

Внутриотраслевые нормативы

Управленческое решение

Готовая продукция организации

Критерием эффективности менеджмента в организации не является?

Варианты ответов:

Соотношение прибыли и затрат на управление

Уровень заработной платы руководителя организации

Степень удовлетворения сотрудников в результатах своей деятельности

Технико-экономические показатели

Какой метод разрешения межличностных конфликтов в модели Блэйка - Моутона максимально ориентирован на решение задачи?

Варианты ответов:

Решение проблемы в административном порядке

Принуждение

Компромисс

Сглаживание

Какие черты не характерны для стратегического управления?

Варианты ответов:

Постановка долгосрочной цели

Ориентация на согласование внутренней среды организации и внешнего окружения

Соответствие принимаемых решений миссии организации

Выстраивание детальных планов на основе представлений о стабильности среды

Какие методы традиционно выделяют в менеджменте?

Варианты ответов:

Административные и бюрократические

Бюрократические и социально-психологические

Социально-психологические и демократические

Экономические и административные

В каком виде может реализовано в процессе управления управляющее воздействие?

Варианты ответов:

Отчет

Данные контроля

Приказ, распоряжение, указание

Бюджет

Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?

Варианты ответов:

Административных

Социально-психологических

Правовых

Экономических

Объектом менеджмента является?

Варианты ответов:

Система управления организацией

Организация как социальное образование

Управление ресурсами организации

Управление персоналом организации

Теории «X» и «Y» разработал?

Варианты ответов:

Дуглас МакГрегор

Элтон Мэйо

Абрахам Маслоу

Макс Вебер

Система Ф.Тейлора «НОТ» расшифровывается как?

Варианты ответов:

Новая операционная технология

Научная организация труда

Необходимая организация труда

Нужная опытная технология

К внутренней среде организации относятся следующие факторы?

Варианты ответов:

Цели, задачи, структура, материалы, люди

Цели, задачи, структура, технология, трудовые ресурсы

Цели, задачи, структура, технология, люди

Цели, капитал, законы, потребители

К основным функциям управления организацией относятся?

Варианты ответов:

Планирование, организация, управление, мотивирование, мотивация

Планирование, организация, мотивация, контроль

Предвидение, планирование, мотивация, координирование, контроль

Планирование, структурирование, лидерство, контроль

К целям организации не относятся?

Варианты ответов:

Умеренно срочные

Долгосрочные

Краткосрочные

Среднесрочные

Управленческое решение – это?

Варианты ответов:

Указание, приказ

Выбор одной из альтернатив

Процесс достижения цели

Постановка проблемы

При общении менеджер должен учитывать?

Варианты ответов:

Особенности вербальной коммуникации

Особенности невербальной коммуникации

Особенности вербальной и невербальной коммуникаций

Особенности словесной коммуникации

Основателем «бюрократической школы» был?

Варианты ответов:

Макс Вебер

Абрахам Маслоу

Фредерик Тейлор

Дуглас МакГрегор

Какая из школ управления призывала оказывать внимание людям?

Варианты ответов:

«Школа научного управления»

«Бюрократическая школа»

«Школа человеческих отношений»

«Школа административного управления»

Менеджер - это?

Варианты ответов:

Владелец организации

Профессиональный управляющий, работающий в организации

Сотрудник организации, работающий с персоналом

верно Б и В

Хоуторнский эксперимент проводил?

Варианты ответов:

Дуглас МакГрегор

Элтон Мэйо

Абрахам Маслоу

Макс Вебер

Долгосрочные цели организации достигаются?

Варианты ответов:

В течение 5- 6 лет

В течение 2 - 3 лет

В течение одного года

В течение десяти лет

К факторам прямого воздействия внешней среды организации относятся?

Варианты ответов:

Цели, задачи, структура, технология, люди

Потребители, конкуренты, поставщики, правительственные органы

Экономика страны, научно-технический прогресс

Цели, капитал, законы, потребители

В процессе принятия управленческого решения могут участвовать?

Варианты ответов:

Только руководители высшего уровня

Руководители и высшего, и среднего уровня

Руководители всех уровней управления

И руководители, и другие сотрудники организации

Первым методом мотивации считается?

Варианты ответов:

«Теория ожидания» В. Врума

Политика «кнута и пряника»

«Пирамида потребностей» А. Маслоу

«Теория справедливости» С. Адамса

Какое историческое обстоятельство повлияло на становление менеджмента?

Варианты ответов:

Движение Реформации

Великие географические открытия

Промышленные перевороты

Крестовые походы

Основателем «Школы административного управления» был?

Варианты ответов:

Макс Вебер

Анри Файоль

Фредерик Тейлор

Дуглас МакГрегор

Какая из школ менеджмента провозглашала пирамидальную управленческую структуру организации?

Варианты ответов:

«Школа научного управления»

«Бюрократическая школа»

«Школа человеческих отношений»

«Школа административного управления»

Линейно-функциональная структура не может обеспечить …

Варианты ответов:

быструю разработку новых изделий

четкость и ясность в распределении обязанностей

контроль снижения издержек

быстрое прохождение информации сверху вниз

Функциональный руководитель …

Варианты ответов:

имеет право принимать окончательные решения

не имеет права подписывать документы

помогает линейному руководителю принимать качественные решения

отвечает за все аспекты деятельности структурной единицы

Число уровней иерархии в системе управления определяется по …

Варианты ответов:

функциональным руководителям

линейным руководителям

коэффициенту управляемости

штатному расписанию

Лучший результат в условиях управления диверсифицированной фирмой дает … структура.

Варианты ответов:

проектная

матричная

традиционная

дивизиональная

Организационная структура — это …

Варианты ответов:

одна из имитационных моделей организации

документ, закрепляющий определенный способ группировки и соподчинения формальных групп в организации

документ, закрепляющий распределение функциональных обязанностей в организации

перечень подразделений формальной организации

На структурных схемах линейные полномочия отражаются … линией.

Варианты ответов:

сплошной

пунктирной

воображаемой

цветной

Основная особенность матричной структуры связана с …

Варианты ответов:

введением горизонтальных связей

более полной загрузкой оборудования

низкими издержками на персонал

высокой управленческой культурой персонала

Лучший результат в условиях централизованного управления дает … структура.

Варианты ответов:

линейно-функциональная

матричная

дивизиональная

проектная

На структурных схемах функциональные полномочия …

Варианты ответов:

не отражаются, но подразумеваются

отражаются сплошной линией

отражаются только на очень подробных схемах

отражаются только на уровне производственных единиц

Число подчиненных у руководителя зависит от …

Варианты ответов:

уровня иерархии

занимаемой должности

типа функции (основная, вспомогательная, обслуживающа

вида организации

Проблема определения нормы управляемости возникает при …

Варианты ответов:

групповой работе

горизонтальном разделении труда

обособлении управленческих функций

вертикальном разделении труда

Линейные полномочия строятся по принципу …

Варианты ответов:

мы делаем общее дело, поэтому решаем вместе

я больше знаю, я советую

каждый делает свое дело и потому независим

подчинение нижестоящих уровней вышестоящим уровням

Специалисты появились вследствие …

Варианты ответов:

вертикального разделения труда

эволюции системы управления

структурного разбиения организации

горизонтального разделения труда

Теория делит все полномочия на …

Варианты ответов:

технологические и управленческие

линейные и функциональные

материальные и информационные

формальные и неформальные

Дивизиональная структура позволяет обеспечить …

Варианты ответов:

гибкость в использовании высококвалифицированных специалистов

ориентацию основных производственных единиц на рынок

быструю разработку новых изделий для производства

полную прозрачность в распределении обязанностей

Норма управляемости зависит от …

Варианты ответов:

типа производства (серийное, массовое, единично

вида организации (производственная, коммерческая и т.д.)

числа подчиненных

уровня иерархии

Организационная структура современной организации формируется исходя из …

Варианты ответов:

материальных возможностей владельцев фирмы

знания положения дел в других аналогичных организациях

специфики организации, ее масштабов и принятой стратегии развития

опыта и знаний руководителя

Норма управляемости определяется по следующему закону:

Варианты ответов:

чем больше норма, тем экономически выгоднее система управления

не для каждого уровня иерархии следует рассчитывать свою норму

чем больше уровней иерархии, тем разнообразнее норма

чем ниже уровень иерархии, тем больше норма

Разделение труда в сфере управления происходит по …

Варианты ответов:

уровням иерархии

группам

функциям

вертикали и горизонтали

Матричная структура позволяет обеспечить …

Варианты ответов:

быструю разработку новых изделий для производства

гибкость в использовании линейных руководителей

полную прозрачность в распределении обязанностей

ориентацию основных производственных единиц на рынок

Проблема определения нормы управляемости состоит в определении числа …

Варианты ответов:

руководителей системе управления

подчиненных у одного руководителя

заместителей у директора

функциональных отделов, которыми может успешно управлять один заместитель

Термин «диапазон контроля» характеризует …

Варианты ответов:

властные полномочия

функциональные обязанности

сферу ответственности

численность подчиненных

Производственные единицы при дивизиональной структуре не могут специализироваться по …

Варианты ответов:

потребителям

отрасли

продукту

региону

Формальная группа отличается от неформальной группы тем, что …

Варианты ответов:

ее цели всегда конкретны и документально зафиксированы

создается под частную конкретную цель

возникает спонтанно под влиянием действий руководства

члены группы избирают лидера

В процессе делегирования психологические проблемы возникают у …

Варианты ответов:

подчиненного

отдельных исполнителей

подчиненного и руководителя

руководителя

Проспективная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …

Варианты ответов:

выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе

высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым

определить направление будущих изменений

понять, от каких организационных составляющих следует отказаться

Нобелевской премии за вклад в развитие теории принятия решений был удостоен …

Варианты ответов:

Г. Минцберг

Н. Винер

Г. Саймон

В. Врум

Конфликт отличается от конфликтной ситуации наличием …

Варианты ответов:

проблемы

объекта

инцидента

реципиента

Делегирование вышестоящему начальнику …

Варианты ответов:

возможно и активно используется подчиненными

возможно только в исключительных ситуациях

возможно, но всегда носит разовый характер

невозможно

Основные понятия, раскрывающие суть процесса делегирования — это задача, …

Варианты ответов:

обязанности, информация

полномочия, обязанности

время, обучение

полномочия, ответственность

Полномочия это – …

Варианты ответов:

перечень задач, которые должно решать данное должностное лицо

право распоряжаться ресурсами организации

право приказывать другим лицам

перечень обязанностей данного лица

В процессе коммуникации теория выделяет следующее число базовых элементов:

Варианты ответов:

4

2

3

5

Делегировать можно ту задачу, которая …

Варианты ответов:

носит срочный характер

носит творческий характер

неоднократно выполнялась руководителем

носит конфиденциальный характер

Результатом процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе является …

Варианты ответов:

семантика

слух

общение

эмпатия

Современный руководитель должен рассматривать конфликт как …

Варианты ответов:

явление, которое следует приветствовать

нежелательное явление, с которым надо бороться

реальность, связанную с поведением людей в организации, и не затрагивающую интересы руководителя

организационный инструмент помогающий осуществлять изменения

Управленческие решения нельзя классифицировать по признаку …

Варианты ответов:

времени

степени формализации

численности лиц, принимающих решение

рациональности

Важным достоинством группового решения является …

Варианты ответов:

эффект синергии

эффект масштаба

скорость

ответственность

информационная обеспеченность

проявление эффекта эмпатии

Непрограммируемые (слабоструктурированные) решения принимаются …

Варианты ответов:

только руководителями

подчиненными и руководителями в зависимости от ситуации

исключительно редко, поэтому не важно кто их принимает

только подчиненными

Полномочия – это всегда ограниченное право …

Варианты ответов:

решать за других людей

принимать окончательные решения

распоряжаться ресурсами организации для решения ее задач

распоряжаться другими людьми

Умение слушать для руководителя …

Варианты ответов:

не столь уж и важно, поскольку он отдает распоряжения

важно для расширения кругозора

важно для организации сотрудничества

важно, поскольку он тоже является исполнителем

Программируемыми являются решения, которые …

Варианты ответов:

принимаются с помощью интуиции

составляют основу работы руководителя

носят творческий характер

имеют алгоритм принятия

Решение не может приниматься с помощью …

Варианты ответов:

знания

эмоций

опыта

интуиции

В процессе межличностного общения менеджер использует язык …

Варианты ответов:

официальный и просторечный

жестов и мимики

деловой и общепринятый

вербальный и невербальный

Оценка организационного конфликта с позиций экономической результативности …

Варианты ответов:

необходима

нежелательна

невозможна

нужна, но не делается

Современная теория рассматривает конфликт как …

Варианты ответов:

следствие плохого характера сотрудников

зло, которое нельзя допускать в организации

факт, с которым надо считаться

инструмент для организационных изменений

Факторы, вызывающие помехи в процессе коммуникации из-за явлений, протекающих во внешней среде, обозначаются термином …

Варианты ответов:

дифтонги

шумы

адаптеры

фасеты

Конфликт может разворачиваться на уровне …

Варианты ответов:

индивида

индивида и группы

индивида, группы, комитета, организации

индивида, группы и организации

Современная теория считает, что создать организацию с идеально отлаженными процессами коммуникации …

Варианты ответов:

возможно, но требует больших организационных усилий

возможно и необходимо с помощью менеджеров

теоретически возможно, но на практике встречается крайне редко

невозможно

Слова с эмоциональной окраской руководитель …

Варианты ответов:

использует повсеместно

не использует

использует только при общении с широкой аудиторией

использует только при деловом общении

Для целей управления конфликтом используют методы …

Варианты ответов:

межличностные и организационные

структурные и межличностные

структурные и воспитательные

воспитательные и организационные

Получатель информации в процессе коммуникации выступает в качестве …

Варианты ответов:

реципиента

реноме

референта

рецензента

Суть проблемы коммуникации состоит в необходимости сознательно …

Варианты ответов:

снижать частоту случаев неэффективной коммуникации

активизировать процессы коммуникации в организации

упорядочить процессы коммуникации

сделать все процессы коммуникации эффективными

В процессе коммуникации профессионализмы следует использовать …

Варианты ответов:

возможно шире, поскольку специальные термины точнее отражают тонкости явления

не использовать в устной речи, но активно применять в специальных документах

избирательно, среди посвященных

только в узко профессиональной среде, где все понимают термины однозначно

Ключевая задача оперативного плана состоит в том, чтобы …

Варианты ответов:

обеспечить наиболее экономичное использование имеющихся ресурсов

обеспечить своевременность изменений

не допустить простоев оборудования

объединить цели разных уровней управления

Главная цель осуществления функции планирования

Варианты ответов:

определение действий специализированных звеньев

документальное оформление общих целей организации

получение прибыли

определение цели и способа ее достижения

Факторы, влияющие на процесс мотивации, разделил на гигиенические и мотивирующие …

Варианты ответов:

МакКлеланд

Лайкерт

Гилбрет

Герцберг

Функция контроля реализуется …

Варианты ответов:

только линейными руководителями

всеми членами организации

только функциональными руководителями

любым руководителем

Контроль является функцией …

Варианты ответов:

специфической

универсальной

независимой

парной

Психологический аспект необходимо учитывать при выполнении функции …

Варианты ответов:

организации

учета

планирования

контроля

Предварительный контроль может осуществляться по отношению к ресурсам …

Варианты ответов:

финансовым и человеческим

человеческим и материальным

материальным, финансовым, человеческим

инвестиционным и материальным

К содержательным относится теория мотивации …

Варианты ответов:

справедливости

двух факторов

ожидания

Портера-Лоулера

Мотивация является функцией …

Варианты ответов:

парной функцией

особой, независимой

основной в цикле

взаимосвязанной со всеми функциями цикла

Организация функции планирования зависит от …

Варианты ответов:

решений руководства

степени подвижности внешней среды

вида организационной структуры

особенностей бизнеса

Для правильной организации функции контроля важно обеспечить …

Варианты ответов:

жесткость и неотвратимость наказания

соблюдение правил и норм

выбор системы поощрения

разработку стандарта исполнения

Средством реализации предварительного контроля не является …

Варианты ответов:

предварительное обучение на каждом рабочем месте

организация обратной связи

четкое написание должностных инструкций

проверка условий до начала осуществления работы

При реализации стратегического планирования требуется определить …

Варианты ответов:

миссию организации

основные финансовые и рыночные цели

набор целей в разных сферах деятельности организации

миссию и набор целей

Вознаграждение принято делить на …

Варианты ответов:

официальное и неофициальное

текущее и ожидаемое

материальное и моральное

внутреннее и внешнее

Понятие «управленческий цикл» было введено благодаря развитию школы …

Варианты ответов:

человеческих отношений

поведенческих наук

административного управления

науки управления

Ключевое понятие классической школы:

Варианты ответов:

трудовая норма

человеческий фактор

управленческая задача

функция

Представление об объекте рассмотрения при процессном подходе:

Варианты ответов:

меняется внешняя среда, только поэтому должна меняться организация

все меняется: среда, организация, задачи управления

любая управленческая задача может быть представлена в виде математической модели. Проигрывание ситуации на этой модели и позволяет управлять правильно

процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме

В рамках классической школы управления были разработаны:

Варианты ответов:

основные теории мотивации

рамки ответственности мастера и рабочего

основные приемы формализации управленческих задач

принципы определения нормы управляемости

Основной метод исследования, используемый новой школой:

Варианты ответов:

Построение графической модели

Хронометраж

Разделение целого на части и их детальный анализ

Построение математической модели

Основу научного подхода к управлению составляет анализ выполняемой работы. Так считал:

Варианты ответов:

Винер Н

Тейлор Ф

Файоль А

Мэйо Э

В основе концепции классической школы управления лежит следующее утверждение: «Работа любого руководителя …»

Варианты ответов:

однотипна и не зависит от особенностей технологического процесса

носит индивидуальный характер, именно поэтому управление это и наука и искусство

определяется конкретными особенностями данной организации, поэтому так важен опыт

всегда конкретна и должна осуществляться в рамках, прописанных в инструкциях

Ситуационный подход позволил:

Варианты ответов:

автоматизировать часть процессов управления

признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа

исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней

широко использовать математические методы в управлении

Наука «менеджмент» возникла в условиях:

Варианты ответов:

роста активности трудящихся, расцвета профсоюзного движения

становления крупного бизнеса

краха эпохи «свободного предпринимательства»

перехода к фабричному производству

Объект изучения в школе человеческих отношений:

Варианты ответов:

Отдельная управленческая задача

Процесс управления

Рабочее место и выполняемая на нем работа

Законы взаимодействия объекта и субъекта управления

Основной метод исследования, используемый научной школой управления — …

Варианты ответов:

анализ накопленного опыта

построение математической модели

опросы

хронометраж

Различия между национальными системами управления определяют:

Варианты ответов:

религия

закон

менталитет

традиция

Системный подход используется при …

Варианты ответов:

объяснении характера работы руководителей

выработке миссии организации

определении оптимального способа решения управленческой задачи

распределении полномочий между линейными и функциональными руководителями

Основной метод исследования, используемый школой человеческих отношений:

Варианты ответов:

Опросы

Анализ накопленного опыта

Построение математической модели

Хронометраж

Цель существования коммерческой организации:

Варианты ответов:

выпуск товаров широкого потребления

получение прибыли

удовлетворение конкретной потребности

получение дохода и выплата налогов

Человек в процессе производства рассматривается как «живая машина, требующая регулировки» представителями школы:

Варианты ответов:

науки управления

классической

человеческих отношений

научной

В рамках научной школы управления были разработаны …

Варианты ответов:

основные теории мотивации

основные приемы формализации управленческих задач

принципы определения нормы управляемости

принципы нормирования труда

В рамках школы человеческих отношений были разработаны:

Варианты ответов:

принципы определения нормы управляемости

основные приемы формализации управленческих задач

основные теории мотивации

принципы нормирования труда

При системном подходе развитие организации трактуется как процесс:

Варианты ответов:

перехода на новый жизненный цикл

изменения устройства системы управления

расширения масштабов деятельности

непрерывного совершенствования технологической подсистемы

Менеджерами называются:

Варианты ответов:

владельцы организации

должностные лица, имеющие полномочия по распоряжению ресурсами организации

должностные лица, имеющие подчиненных

должностные лица, осуществляющие контакты с внешней средой организации

Рассмотрение организации как некоторой целостности, состоящей из взаимозависимых частей, характерно для … подхода.

Варианты ответов:

стратегического

ситуационного

системного

процессного

«При правильной организации собственной работы каждый руководитель может добиться успеха». Так считал:

Варианты ответов:

Файоль А

Тейлор Ф

Слоун А

Форд Г

Процессный подход позволил:

Варианты ответов:

признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа

широко использовать математические методы в управлении

исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней

автоматизировать часть процессов управления

Ключевое понятие школы науки управления:

Варианты ответов:

Управленческая задача

Трудовая норма

Функция

Человеческий фактор

Благодаря разработке школы человеческих отношений была:

Варианты ответов:

переосмыслена правильность концепции Ф.Тейлора и его теории «кнута и пряника»

введена в научный оборот концепция «человека экономического»

разработаны методы анализа работы и рабочего места

создана теоретическая база для построения автоматизированных систем управления

Объектом изучения в курсе «менеджмент» является:

Варианты ответов:

организация и ее устройство

процесс управления как массовое явление

управленческий цикл и его составляющие

руководитель и его работа

Благодаря разработкам научной школы управления …

Варианты ответов:

создана теоретическая база для построения автоматизированных систем управления

разработаны методы анализа работы и рабочего места

переосмыслена правильность концепции Ф.Тейлора и его теории «кнута и пряника»

введена в научный оборот концепция «человека экономического»

Развитие школы науки управления позволило …

Варианты ответов:

объяснить логику поведения работника в организации

сократить непроизводительные затраты труда и времени

признать важность ситуационных переменных

использовать ЭВМ для решения ряда управленческих задач

В качестве объекта рассмотрения при системном подходе выступает:

Варианты ответов:

ситуация

связующий процесс

управленческая задача

организация

Модель «черный ящик» рассматривает организацию как систему:

Варианты ответов:

закрытую

постоянную

временную

открытую