Ответы на тесты ММУ Управление бизнес-процессами (1/1): как сдать без ошибок с первого раза
Бизнес-процессы — это не просто «как работает компания». Это чёткая система действий, регламентов и оптимизации. И тест ММУ по этой дисциплине проверяет, понимаешь ли ты как строятся, анализируются и улучшаются процессы, а не просто знаешь определения.
Многие студенты допускают ошибки из-за путаницы в этапах и методах.
Если хочешь закрыть тест без лишних попыток — разберёмся, как действовать правильно.
Что включает тест по управлению бизнес-процессами
Дисциплина охватывает ключевые принципы процессного подхода.
Основные темы:
бизнес-процессы
моделирование процессов
оптимизация
автоматизация
показатели эффективности
управление качеством
Вопросы часто проверяют последовательность процессов и понимание их структуры.
Почему студенты допускают ошибки
Главная сложность — в логике процессов.
Типичные причины:
❌ путаница в этапах
❌ неправильное понимание моделей
❌ выбор «логичного» ответа
❌ невнимательность к формулировкам
Процессы — это система, а не набор действий.
Ответы на тесты ММУ: как найти точные и актуальные
Готовые ответы — быстрый способ пройти тест. Но важно использовать проверенные материалы.
Частые проблемы:
ошибки в логике процессов
устаревшие подходы
несоответствие тесту
Чтобы не потерять попытку:
проверяй структуру процессов
ориентируйся на методики управления
не копируй ответы без анализа
📌 Рабочий алгоритм:
Найти актуальные ответы
Сверить с теорией
Пройти тест в тренировочном формате
Пошаговая стратегия сдачи
Если цель — результат с первого раза, действуй системно.
Шаг 1. Основа
Разбери:
понятие бизнес-процесса
виды процессов
Шаг 2. Процесс
моделирование
оптимизация
Шаг 3. Практика
проходи тесты
анализируй ошибки
Шаг 4. Контроль
пробный прогон
повтор сложных вопросов
Частые ошибки студентов
Даже при подготовке возникают одинаковые проблемы:
выбор «похожего» варианта
путаница в процессах
игнорирование деталей
невнимательность
Здесь выигрывает тот, кто понимает процессное мышление.
Как сократить время подготовки
Есть два подхода:
🔹 Классический
изучение теории
анализ
несколько попыток
🔹 Практичный
использование готовых ответов
точечная подготовка
сдача с первого раза
Если важен результат — второй вариант быстрее.
Практические советы
Чтобы пройти тест без ошибок:
✔ внимательно читай задания
✔ соблюдай логику процессов
✔ различай виды процессов
✔ тренируйся в формате теста
И главное — не спеши. Ошибки чаще всего из-за невнимательности.
FAQ — частые вопросы
Сложный ли тест по бизнес-процессам? Средний, но требует понимания структуры.
Можно ли сдать без подготовки? Рискованно. Высока вероятность ошибок.
Работают ли готовые ответы? Да, если они актуальны и проверены.
Сколько попыток обычно нужно? С подготовкой — одна. Без неё — несколько.
Вывод
Ответы на тесты ММУ «Управление бизнес-процессами (1/1)» — это инструмент, который позволяет быстро и без лишнего стресса закрыть дисциплину.
Грамотный подход экономит время и гарантирует результат.
👉 Хочешь сдать с первого раза?
Можно не тратить часы на разбор процессов:
получи актуальные ответы
используй проверенные решения
закрой тест без лишних попыток
Оставь заявку — и реши вопрос быстро, спокойно и без ошибок.
Примерный список вопросов с вариантами ответов для студентов ММУ:
… — ресурс, необходимый для выполнения бизнес-процесса
Выберите один ответ:
Вход процесса
Выход процесса
Оба варианте не верны
Оба варианта верны
«Определение», «измерение», «анализ», «улучшение», «контроль». О каком методе идет речь?
Выберите один ответ:
Aris
PDCA
DMAIC
IDEF0
1). Коллективный труд. 2). Личная дисциплина. 3). Укрепление морального духа. 4). Кружки качества. 5) Предложения по рационализации. Все это принципы какой концепции?
Выберите один ответ:
TQM
Принципы Э. Деминга
PDCA
Kaizen
TPM — всеобщее обслуживание оборудования это:
Выберите один ответ:
обслуживание, обеспечивающее его наивысшую эффективность в течение всего жизненного цикла с участием всего персонала
обслуживание оборудования механиком, сотрудником бюро инструментального хозяйства и энергетиком
обслуживание оборудования всей производственной бригадой, в которой состоит оператор, работающий на этом оборудовании
Авторы концепции реинжиниринга бизнес-процессов предприятия
Выберите один ответ:
А.Маслоу и МакКлелланд
Р.Салмон и Д.Голдсмит
Н.Абдикеев и Т.Данько
М.Хаммер и Д.Чампи
В каком ГОСТ описаны основные понятия по потоку создания ценности:
Выберите один ответ:
ГОСТ Р 56020-2014
ГОСТ Р 56906-2016
ГОСТ Р 57524-2017
В определении реинжиниринга содержатся следующие ключевые термины:
Выберите один ответ:
фундаментальный, радикальный
важный, новый
усовершенствованный, сложный
В чем состоит основная идея модели бизнес-процессов М. Портера?
Выберите один ответ:
в повторении бизнес-процессов
в выделении в каждом бизнес-процессе подпроцессов
в разделении бизнес-процессов на основные и вспомогательные
в назначении владельцев для каждого бизнес-процесса
В чем суть концепции процессного управления BPM (Business Process Management)?
Выберите один ответ:
в соединении двух направлений — моделирования процессов и их автоматизации
во внедрении инструментов для моделирования бизнес-процессов
в адаптации организации к условиям внешней среды
Виды потерь:
Выберите один или несколько ответов:
лишние движения
избыток запасов
переналадка оборудования
Виды потерь:
Выберите один или несколько ответов:
ожидание
перепроизводство
уборка рабочей зоны
Внедрение методов TQM не требует
Выберите один ответ:
Смены персонала компании
Мониторинга поставщиков и качества их продукции
Вовлечения и обучение всего персонала
Внутренний нормативный документ, содержащий описание процесса и другую дополнительную информацию о процессе и предлагающий идентификацию деятельности участников процесса в рамках СМК – это:
Выберите один ответ:
сертификат процесса
паспорт процесса
стандарт процесса
Впервые принцип управления процессами сформулировал:
Выберите один ответ:
А.А. Томпсон
Ф. Уллах
В.Э. Деминг
М. Робсон
Все действия, как создающие, так и не создающие ценность, которые позволяют продукции пройти все процессы от разработки концепции до запуска в производство и от принятия заказа до доставки потребителю – это
Выберите один ответ:
поток заказов
поток создания ценности
материальный поток
Выталкивающая система управления материальными потоками основана на
Выберите один ответ:
прогнозировании размеров запасов сырья, материалов, деталей для каждого звена логистической цепи
формировании материальных потоков
принципе «точно в срок»
Где должна рассматриваться проблема в бережливом производстве?
Выберите один ответ:
в месте возникновения
на участке
в кабинете
Декомпозиция в управлении бизнес-процессами — это
Выберите один ответ:
построение иерархического единства
разделение целого на части
соединение частей в единое целое
Дерево бизнес-процессов – это
Выберите один ответ:
таблица, в которую заносятся все бизнес-процессы
диаграмма, на которой представлена иерархически упорядоченная совокупность бизнес-процессов компании
набор иерархических структур изделий предприятия
Должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении выделенные ресурсы, управляет ходом процесса и несет ответственность за результаты и эффективность процесса, называется
Выберите один ответ:
владелец процесса
поставщик
исполнитель процесса
потребитель
Закон Парето используется для анализа экономической эффективности продаж и, в частности, лежит в основе клиентоориентированного подхода, воплощенного в
Выберите один ответ:
ER-системах
CRM-системах
ERP-системах
PR-проектах
Идентификация бизнес-процесса – это
Выберите один ответ:
определение позиции данного бизнес-процесса в общем перечне
порядковый номер в списке бизнес-процессов
определение назначения, владельца, клиентов и результатов бизнес-процесса
Инструменты выявления и изучения организационных рисков:
Выберите один или несколько ответов:
SWOT-анализ
АВС-анализ
PEST-анализ
К какому виду процессов относятся процессы «Обучение» и «Научные исследования» в университете?
Выберите один ответ:
к процессам развития
к основным
к вспомогательным
к процессам управления
К продукции относится
Выберите один или несколько ответов:
Сварочное оборудование
Уборка помещения
Заточка ножа
Напольная ваза
К продукции относится
Выберите один ответ:
Токарный станок
Железная дорога
Наклеивание обоев
Ремонт автомобиля
К работам по управлению проектом по реинжинирингу бизнес-процессов относят
Выберите один ответ:
планирование
сбор требований
анализ результатов
бета-тестирование
К риску реинжиниринга бизнеса относят риск, связанный с
Выберите один ответ:
моделированием бизнеса
изменением процесса
изменением клиентов
поведением конкурентов
К элементам системы «точно в срок» не относится
Выберите один или несколько ответов:
складирование
выталкивающее производство
вытягивающее производство
Кaizen — это … концепция, предусматривающая постепенное поэтапное совершенствование на трех уровнях: руководства, коллективов сотрудников и отдельных сотрудников
Выберите один ответ:
немецкая
американская
японская
Как классифицируются процессы при использовании процессного подхода к управлению?
Выберите один ответ:
руководящие и оперативные
непрерывные и дискретные
стратегические и тактические
развития, управления, основные и вспомогательные
Как называются бизнес-процессы, которые приносят организации прибыль?
Выберите один ответ:
вспомогательные
типовые
критические
основные
Какие операции из нижеперечисленных добавляют ценности конечному продукту?
Выберите один или несколько ответов:
сварка
сверление
распаковка
пересчет деталей
Какие операции из нижеперечисленных добавляют ценности конечному продукту?
Выберите один или несколько ответов:
окраска
замена инструмента
механическая обработка
Какие понятия играют важную роль при анализе результатов бизнес-процессов?
Выберите один или несколько ответов:
непрерывность
безопасность
эффективность
результативность
Каков основной недостаток функционального подхода?
Выберите один ответ:
трудно создать проект по совершенствованию
не способствует «горизонтальной» коммуникации
бизнес-процессов нет — только исполнение команд
четкая иерархия организационной структуры
Каково количество ключевых принципов Э. Деминга?
Выберите один ответ:
14
11
12
16
Какое количество принципов относится к концепции Kaizen?
Выберите один ответ:
5
4
6
Какое количество элементов (этапов модели цикла Деминга (PDCA)?
Выберите один ответ:
2
4
3
1
Какой компанией была разработана методология «шесть сигм» в середине 80-х годов?
Выберите один ответ:
Gillette
Bork
Nokia
Motorola
Какой объект означает изменение состояния системы?
Выберите один ответ:
функция
должность
событие
Какой текст соответствует взаимосвязи «Бизнес-роль – функция»?
Выберите один ответ:
генеральный директор утверждает договор
ответственный за набор персонала проводит собеседование
начальник отдела ждет отчета
Какой элемент не входит в основные этапы картирования потока создания ценности?
Выберите один ответ:
эффективность использования оборудования
разработка плана мероприятий, в котором указана последовательность изменений потока ценности
карта текущего состояния
Карта бизнес-процессов – это
Выберите один ответ:
диаграмма, на которой представлена укрупненная совокупность бизнес-процессов компании
перечень бизнес-процессов на бумажных носителей
таблица, в которую заносятся все бизнес-процессы
Кто впервые предложил идею «цепочки ценности»?
Выберите один ответ:
Т. Дэвенпорт
Дж. Чампи
М. Хаммер
М. Портер
Кто ответственен за результативность, эффективность и улучшение конкретного процесса?
Выберите один ответ:
руководство бизнеса
каждый участник процесса
владелец процесса
Кто является инициатором начала производства при вытягивающей системе?
Выберите один ответ:
Начальник производства
Поставщик
Заказчик
Логическая сущность реинжиниринга – это:
Выберите один ответ:
переход организации на выпуск конкурентоспособной продукции
новая структурированная форма управления предприятием на основе информационных технологий
технико-технологическая модернизация предприятия на основе информационных технологий
оптимизация организационной структуры предприятия в соответствии с выбранной стратегией
Любая деятельность, которая потребляет ресурсы, но не создает ценность
Выберите один ответ:
Потери
Стоимость
Затраты
Материальный или информационный объект, необходимый для выполнения процесса — это:
Выберите один ответ:
ресурс
выход процесса
событие
потребитель
Менеджеры, отвечающие за обновляемые бизнес-процессы
Выберите один ответ:
Группа документирования
Группа обеспечения качества
Владельцы процессов
Руководящий комитет
Менеджмент бизнес-процессов зародился в рамках концепции
Выберите один ответ:
управления по целям
«кружки качества» (Quality Circles)
всеобщего управления качеством (TQM)
управления качеством процессов (Process Quality Management)
Метод «5 Почему» — это:
Выберите один ответ:
метод поиска первопричины проблемы
метод стандартизации
метод аналогий
Механизм управления при вытягивающем производстве:
Выберите один ответ:
TPM
Канбан
5S
Многие менеджеры видят причины проблем современных компаний в:
Выберите один ответ:
конфликтности персонала
сложности производственных процессов
недостатках управления
Модель «черный ящик» рассматривает организацию как систему
Выберите один ответ:
постоянную
открытую
закрытую
Наиболее важной задачей современной организации является:
Выберите один ответ:
повышение конкурентоспособности
максимально возможное удовлетворение требований клиентов
рост прибыли
Наибольший импульс на улучшение бизнеса компании исходит от:
Выберите один ответ:
топ-менеджмента
сотрудников
клиентов
Не относится к этапу проекта по реинжинирингу:
Выберите один ответ:
анализ существующего бизнеса
разработка образа будущей компании
бета-тестирование
разработка нового бизнеса
Непрерывное, постоянное улучшение деятельности с целью увеличения ценности и уменьшения потерь
Выберите один ответ:
Гемба
Кайдзен
Реинжиниринг
Низкие затраты производства в компании можно рассматривать как ее
Выберите один ответ:
слабую сторону
возможности
сильную сторону
угрозы
Низкую конкурентоспособность компании можно рассматривать как ее
Выберите один ответ:
сильную сторону
возможности
угрозы
слабую сторону
Объект реинжиниринга
Выберите один ответ:
технологии
организационная структура
персонал
процессы
Объектом реинжиниринга являются:
Выберите один ответ:
ресурсы
бизнес-процессы
персонал
Описание бизнес-процесса по одной из методик и подготовка на основе этого описания нормативных документов – это:
Выберите один ответ:
процесс стандартизации
процесс регламентации
процесс сертификации
Основа инжиниринга:
Выберите один ответ:
системный подход
процессный подход
ситуационный подход
Основа реинжиниринга:
Выберите один ответ:
функциональный подход
процессный подход
ситуационный подход
системный подход
Основной бизнес-процесс в компании, занимающейся созданием программного продукта, — это
Выберите один ответ:
управление финансовыми потоками
оптимизация бизнес-процессов
стратегический и оперативный контроллинг
разработка программного обеспечения
По ситуативному признаку реинжиниринг делится на
Выберите один или несколько ответов:
кризисный реинжиниринг
реинжиниринг роста
реинжиниринг развития
реинжиниринг преобразования
Подробный план предпринимательской деятельности на определенный период, устанавливающий показатели, которые должно достичь предприятие, — это
Выберите один ответ:
архитектура бизнеса
бизнес-план
тактика предприятия
стратегия предприятия
Подход к организации и анализу деятельности компании, основанный на выделении и рассмотрении ее бизнес-процессов, каждый из которых протекает во взаимосвязи с другими бизнес-процессами компании или внешней средой.
Выберите один ответ:
Ситуационный подход
Процессный подход
Системный подход
Потребители бывают внутренними и …
Выберите один ответ:
Вторичными
Постоянными
Первичнымии
Внешними
Преобразованный при выполнении процесса ресурс:
Выберите один ответ:
поставщик
вход процесса
потребитель
выход процесса
При управлении бизнес-процессами процесс, преобразующий ресурсы для создания продукта, который используется внешними потребителями, называется:
Выберите один ответ:
вспомогательный процесс
основной процесс
процесс управления
процесс развития
При управлении бизнес-процессами субъект, предоставляющий ресурсы, необходимые для выполнения процесса, называется:
Выберите один ответ:
исполнитель
владелец
поставщик
потребитель
Процесс определяется как
Выберите один ответ:
совокупность видов деятельности, преобразующих входы в выходы
управляющая деятельность, имеющая входы и выходы
получение конечной продукции организации
Процессный подход – подход к организации и анализу деятельности компании, основанный на выделении и рассмотрении ее бизнес-процессов, каждый из которых протекает во взаимосвязи с другими бизнес-процессами компании или …
Выберите один ответ:
внешней средой
покупателями
внутренней средой
Процессный подход позволил:
Выберите один ответ:
признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа
широко использовать математические методы в управлении
автоматизировать часть процессов управления
Процессы, выполняя которые, предприятие зарабатывает. Эти процессы суть деятельности компании, без них не может быть бизнеса. Направлены на производство товаров и услуг для конечного потребителя. О каких процессах идет речь?
Выберите один ответ:
основные бизнес-процессы
вспомогательные бизнес-процессы
процессы развития
процессы управления
Работа (деятельность) – это
Выберите один ответ:
наиболее важная часть бизнес-процесса
пункт производственного задания для отдельного исполнителя или подразделения
небольшая составляющая часть бизнес-процесса, выполняемая обычно одним подразделением или отдельным исполнителем
Рассмотрение организации как некоторой целостности, состоящей из взаимозависимых частей, характерно для … подхода.
Выберите один ответ:
стратегического
ситуационного
процессного
системного
Расшифруйте аббревиатуру BPR
Выберите один ответ:
Base Program Register
Burnable Poison Rod
Beryllium Physics Reactor
Business Process Reengineering
Результативность бизнес-процесса – это
Выберите один ответ:
выполнение бизнес-процессов в полном объеме и в заданные сроки
выполнение бизнес-процессов в заданные сроки
соответствие результатов бизнес-процесса нуждам и ожиданиям клиентов
Результативность процесса – это …
Выберите один ответ:
отношение достигнутого результата к затраченным ресурсам
отношение достигнутого результата к запланированному результату
отношение затраченных ресурсов к запланированному результату
Реинжиниринг – это
Выберите один ответ:
фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов
формирование стратегических альянсов и перепрофилирование деятельности организации
коренная реструктуризация и полное изменение стратегии деятельности
переход на новый уровень технологического развития и смена рынков
Решающий фактор успеха реинжиниринга
Выберите один ответ:
технологическая подготовка производства
тщательность разработки плана реинжиниринга
стремительность его претворения в жизнь
Родоначальник концепции бережливое производство
Выберите один ответ:
Уолтер Шухман
Эдвард Деминг
Тайити Оно
С точки зрения процессного подхода менеджмент — это:
Выберите один или несколько ответов:
система управления иерархией подразделений
система управления предприятием, подсистемами которой являются принципы, методы, формы и приемы управления
управления с преимущественным использованием информационных технологий
С чего более правильно начинать описание организации?
Выберите один ответ:
с финансирования
с ресурсов
с процессов
Система TQМ- тотального всеобщего управления качеством служила для
Выберите один ответ:
Выяснения мнений потребителей о качестве товара
Контроля производственного процесса
Всего руководства предприятия
Проверки качества одного изделия
Сколько событий в данном описании: «Начальник утвердил документ. После этого менеджер звонит клиенту для информирования. Клиент либо согласен продолжать сотрудничество, либо отказывается от него»?
Выберите один ответ:
1
3
2
4
Средство закрепления найденных решений по идентификации и описания процессов – это:
Выберите один ответ:
документирование
апробация
внедрение
Субъект, получающий результат бизнес-процесса
Выберите один ответ:
Поставщик
Потребитель
Владелец процесса
Лидер проекта
Три критерия, применяемых при выборе процессов для реинжиниринга, определил
Выберите один ответ:
М.Д. Шапот
М. Хаммер
Ф. Хилл
Л. Коллинз
Укажите количество фаз цикла Деминга (PDCA)
Выберите один ответ:
три фазы
шесть фаз
любое количество
четыре фазы
Управление процессами согласно цикла PDCA включает в себя:
Выберите один или несколько ответов:
моделирование процессов
анализ процессов
улучшение процессов
Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих современных показателях деятельности компании, — это
Выберите один ответ:
консультация
инжиниринг
реинжиниринг
Функции менеджмента – это
Выберите один ответ:
виды деятельности, с помощью которых управляющая подсистема воздействует на объект управления
основополагающие идеи и правила поведения руководителей по осуществлению своих управленческих функций
приёмы и способы воздействия на объект управления для достижения поставленных организацией целей
Хорошая связь «начальник-подчиненный»:
Выберите один ответ:
возможна и при функциональном, и при процессном управлении
возможна только при процессном управлении
невозможна при функциональном управлении
возможна только при функциональном управлении
Цели процесса должны соответствовать требованиям:
Выберите один ответ:
SMART
5S
PDCA
Цепочка ценности — это инструмент … анализа, направленный на подробное изучение деятельности организации с целью стратегического планирования.
Выберите один ответ:
стратегического
логического
статистического
финансового
Цикл PDCA определяет:
Выберите один ответ:
Этапы контроля качества продукции
Шаги по применению статистических методов контроля
Методологию непрерывного совершенствования
Член высшего руководства компании, возглавляющий организацию и проведение реинжиниринга — это
Выберите один ответ:
лидер проекта
президент
владелец процесса
владелец ресурсов
Эмерджентность — это:
Выберите один ответ:
неуправляемость процессов
возникновение непредвиденной ситуации
наличие (возникновение) у какой-либо системы особых свойств, не присущих её элементам в отдельности
Этап, который является заключительным этапом реинжинирингового проекта
Выберите один ответ:
Визуализация
Внедрение
Прямой инжиниринг
Обратный инжиниринг
Эффективность бизнес-процесса – это
Выберите один ответ:
способность бизнес-процесса обеспечивать заданную результативность при минимальном расходовании ресурсов
успешное завершение бизнес-процесса
способность бизнес-процесса обеспечивать заданную результативность
Эффективность процесса – это …
Выберите один ответ:
отношение достигнутого результата к затраченным ресурсам
отношение затраченных ресурсов к запланированному результату
отношение достигнутого результата к запланированному результату
